Technicien Informatique F/H CDI Temps Complet

Description de l'offre

Référence

338950BR
Secteur de travail

Informatique & Solutions Digitales
A propos du poste

VOTRE PROFIL

Vous savez banaliser le langage informatique et adapter votre communication aux différentes situations et personnes, de manière simple et conviviale.
Vous aimez partager l’information, votre savoir et votre expérience avec vos collègues.
Curieux(se) par nature, vous avez pour habitude de comprendre les différents processus internes pour cibler les besoins de l’utilisateur final.
Véritable passionné(e), vous maintenez une veille régulière sur les différentes solutions informatiques.
A l’aise en Anglais (oral et écrit).
D’un naturel proactif, vous aimez prendre des initiatives et inspirer une équipe en vue d’atteindre des buts et objectifs communs.
Vous êtes motivé(e) à l’idée de rendre service et êtes attentif(ve) au besoin de vos clients internes.
Les valeurs d’IKEA vous correspondent, et vous êtes préoccupé(e)s par l’impératif de satisfaction client.
Vous aimez travailler dans un cadre agile, évoluer en permanence en compétence et apprendresur leterrain

Pré-requis pour le poste  :
Expérience en informatique.
Aptitudeà communiquer avec assurance et clarté en anglais. 
Autonomieet motivation, avecaptitudeà travailler à la fois au sein d'une équipe ou enparfaiteautonomie.

DESCRIPTION DU POSTE
En tant queTechnicien Informatique,votre rôle est d’assurer sursiteun supportinformatiqueprofessionnel avec un haut niveau de service pour les différentesunitésIKEA tout en respectant les accords de services. 
Vousassurez sursiteune technologieinformatiqueefficace, en supportant les processus de l’entreprise IKEA par l'entretien, le développement et le support de solutionsinformatiquesfiables, robustes et efficaces.
Vous veillezà ce que les solutions technologiques soient installées suivant des normes strictes pour répondre aux besoins des clients et des collaborateurs afin d’améliorer l'expérience d’achat IKEA.  Le technicieninformatique contribueà la croissance d’IKEA et améliore le quotidien de nos clients.

Vous êtesle (la)partenairelocal(e)en charge des questions tout en travaillant de façonintégrée etenparfaitesynergie avec IKEAITGlobal. Pour ce faire, vous faîtes partie d’une équipe régionale dans le pays, avec laresponsabilité d'unité(s) spécifique(s) au sein de la région. En cas de besoin ceci inclus également le support d'autresunitéset projets dans le pays.  Vous assurez le support d'un ensemble de systèmesITIKEA (solutions locales). Vous veillez à l'actualisation professionnelle des connaissances concernant les progrès technologiques. 
Vous vous inscrivez dans une organisation globale avec ses routines, ses lignes directrices et ses outils .

VOTREMISSION
Voici quelques unes de vosmissions:
Accompliret gérer lesactivitésplanifiées, notamment les installationsinformatiques,les mises à niveau, les travaux et reconstructions locales. 
Analyser, résoudre et documenter les interventions de support sursiteen liaisonétroiteavecla Hotline Informatique,de manière professionnelle et efficace. 
Accomplirtoutes les tâches journalières en suivant les procédures, règles et directives fixées. 
Assurerla formation technique des utilisateurs finaux.  Être l'ambassadeur d’IKEAITGlobal dans son pays. 
Veillerà ladisponibilitépermanente de l'infrastructureinformatiquesursite. 
Prendreles décisions et lesdispositionsnécessaires pour résoudre les problèmes ; hiérarchiser les problèmes suivant les besoins de l'entreprise ; savoir quand et comment remonter un problème récurent dans la chaîne de support. 
Réagirauxsituationsd'urgenceinformatique dansle pays. 
Contribuer auprocessusbudgétaireet au passage des commandesinformatiques.

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Établissement

Dijon
Titre du poste

Technicien Informatique F/H CDI Temps Complet
Pays

France
Temps plein - Temps partiel

Temps plein
Type de poste

Permanent
Informations complémentaires :

Travail 3 samedi sur 4
Déplacements possibles au niveau national