* JOB DATING LE 13 JUILLET - IKEA Centre Support Client Evry recrute ses futurs Chargé de Clientèle Vente aux Entreprises en CDI, rejoins nous !

Description de l'offre

Qui tu es

HEJ ! Rejoins-nous et contribuons ensemble à rendre la vie de nos clients plus simple !

Nous t’attendons le 13 Juillet 2022 à l'accueil du Centre Support Client.

Nous sommes le Centre de Support Clients IKEA France à Lisses (dans le 91), nous avons comme challenge de fidéliser nos clients en répondant à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes. Si ça te tente, Viens rejoindre notre équipe !

• Tu es enthousiaste et tu travailles bien en équipe.
• Tu fais preuve de qualité d’écoute et de communication, tant verbale qu’écrite en français.
• Tu es capable de travailler avec une multitude de systèmes, en traitant plusieurs tâches à la fois.
• Tu as un vif intérêt pour la relation client et tu es animé par le sens du service, tout en recherchant à atteindre les objectifs fixés.
• Tu as un intérêt pour l'aménagement de la maison et tu comprends les principes clés de l’expérience d’achat ainsi que des attentes du client.
• Tu as envie d'apprendre et de te développer.
• Avoir une expérience dans un environnement orienté client, de préférence un centre de support client (call center) est un plus.

A quoi ressemble une journee avec nous ?

Tu es intégré au Centre de Support Client situé juste à côté du magasin IKEA de Evry (91). Ce service a pour rôle d'offrir au client une expérience d’achat positive avant, pendant et après sa visite, de manière à lui donner confiance dans la marque IKEA.

A ton poste, tu apportes à chaque client des solutions rapides et faciles pour toutes les questions simples qui peuvent intervenir tout au long de son parcours d'achat.

Tes missions seront :
• Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client en fonction du mode de contact utilisé.
• Équilibrer les attentes des clients et les objectifs en termes de niveau de service en traitant les clients avec empathie mais aussi de manière rationnelle et efficace.
• Vérifier et documenter les informations relatives aux clients dans les systèmes utilisés, en privilégiant la qualité et la fiabilité.
• S’acquitter quotidiennement des tâches liées aux réglementations, aux directives et aux routines opérationnelles.
• Proposer des opportunités d’achat supplémentaires en informant les clients sur les options disponibles dans notre assortiment et notre offre de services qui correspondent à leurs besoins.
• Rechercher activement les informations qui enrichissent tes connaissances afin de te tenir constamment à jour.
• Assumer la responsabilité de ton apprentissage et de ton développement dans les situations du quotidien.

COMMENT NOUS ALLONS PRENDRE SOIN DE TA CANDIDATURE

Plus que des CV, nous recherchons des futurs collaborateurs et collaboratrices motivés sur l'ensemble de nos métiers en CDI

• Après avoir envoyé ton CV, tu rempliras un formulaire en précisant le ou les métiers pour le(s)quels tu portes un intérêt et tes disponibilités.
• Une fois ta candidature déposée, nous te rencontrerons Mercredi 13 Juillet 2022 de 14h à 18h pour un échange afin de savoir si tes valeurs sont en accord avec les nôtres.
• Finalement tu rencontreras le manager de ta future équipe pour savoir si vous pouvez vous projeter ensemble dans cette collaboration.

Es-tu prêt(e) à être toi-même chez nous ? Nous avons hâte de te rencontrer !