Employé(e) Service Après Vente-Temps partiel- CDD

Description de l'offre

Leader de l'ameublement et des produits de décoration, IKEA, recrute pour son magasin de Vélizy : un employé Service Après Vente / Retours (H/F) en CDD à temps partiel (20 à 25h heures/semaine-) à pouvoir dès que possible .

Travailler dans le département CLIENTELE, c'est d'abord contribuer à fidéliser et rassurer nos clients en traitant les retours, échanges, questions et réclamations de façon adaptée.

Pour cela, vous :

- Accueillez et conseillez le client en magasin en lui fournissant une réponse rapide, fiable et pertinente.

- Enregistrez et traitez toutes les réclamations clients à distance (tel., fax, mails, courrier)

- Anticipez les réclamations clients

- Informez les services concernés de tous les problèmes rencontrés dans un souci d'amélioration

Vous avez le goût du challenge? Vous voulez donner une nouvelle orientation à votre carrière? Rejoignez-nous!

Chez IKEA le contrat est clair : tout entreprendre pour vous permettre de réussir votre parcours professionnel. Développement des compétences, opportunité de promotions internes... Brillez comme vous le sentez chez IKEA!




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Pour postuler :
http://ikea.contactrh.com/jobs/4529/7439234

Profil recherché

Qualités et savoir-faire :
- Intérêt pour l'ameublement d'intérieur
- Aptitudes en informatique

Qualités requises :
- Approche proactive et courtoise envers les clients
- Très bonnes aptitudes à la communication
- Désir de partager ses connaissances
- Aptitudes à résoudre et gérer des problèmes
- Motivation à travailler dans un environnement dynamique et d'y apporter sa contribution

À propos de IKEA

L’histoire débute en 1943 avec la création d’IKEA par Ingvar Kampard. Entreprise suédoise, IKEA est spécialiste dans la conception et la vente de mobilier en kit ou prêt à poser. Initialement centrée autour de la vente d’objets tels que des stylos, des cadres photos ou des nappes, c’est en 1948 que les meubles font leur apparition. Le premier magasin IKEA ouvre ses portes en 1958 en Suède. Aujourd’hui, acteur mondial présent dans plus de 40 pays, le groupe réalise 27 milliards d’euros de vente et emploie 139 000 personnes. Son siège social est basé au Pays-Bas.

En France, l’enseigne compte 29 magasins et prévoit l’ouverture prochaine de 3 magasins d’ici 2016. Au total, IKEA France estime à terme le nombre de magasins sur le territoire français à 40 voire 50. La philosophie de l'enseigne repose sur la production de produits uniques de qualité à des prix accessibles via une vaste gamme de produits d’ameublement esthétiques et fonctionnels.