Centre d'appel - Chargé de Clientèle Vente aux Entreprises F/H - CDI - Temps Plein

Description de l'offre

Ce que tu vas nous apporter

Connaissance en Vente serait appréciée
Forte appétence à la gestion des dossiers Entreprise
Excellente aptitude à la communication orale et écrite
Grande rigueur dans le suivi des dossiers
Bonne maîtrise des outils Informatiques
Sens du service
Bon esprit d’équipe
Sens de l’organisation et gestion des priorités
Bonne qualité d'écoute et de disponibilité
Très bonne aptitude à la gestion des besoins spécifiques des clients professionnels
Maitrise de l’anglais appréciée

Ce que tu feras au quotidien

Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client professionnel en fonction du mode de contact utilisé.

Créer activement un lien privilégié avec le client professionnel en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont

Résoudre les problèmes des clients professionnels en les informant des choix qui s'offrent à eux tout en leur apportant une solution adaptée.

Administrer les dossiers de réclamations, assure un suivi régulier des commandes des clients professionnels

Recenser et remonter les problèmes clients rencontrés dans un souci d'amélioration des produits et services

Fournir aux clients un moyen de communiquer leurs préoccupations et réagir avec professionnalisme et empathie.

Contribuer à créer un environnement où la culture IKEA est une réalité forte et vivante qui englobe la diversité des collaborateurs et celle des clients

A propos de ce secteur d'activité

Nous sommes le Centre de Support Clients IKEA France à Lisses (dans le 91), nous avons comme challenge de fidéliser nos clients en répondant à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes. Si ça te tente, Viens rejoindre notre équipe.