Conseiller Support Technique (H/F)

Description de l'offre

Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique, vous devrez intervenir auprès des clients de la société afin de fournir un premier niveau d'assistance. Vos missions principales seront les suivantes :

- Former les clients pendant la période d'essai et pendant la durée de vie de leur souscription aux services,
- Communiquer avec les clients pendant et après la résolution de leurs problèmes,
- Participer au développement du matériel de formation générique et spécifique,
- Réaliser un suivi des clients aux managers, et discuter des problématiques des clients et des solutions avec l'équipe support,
- Tester les solutions aux problèmes mises en place par les développeurs,
- Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, et mettre à jour les documents de support.


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Pour postuler :
http://ideasrh.contactrh.com/jobs/4529/17578185

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +3/4 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance de Java, HTML, JavaScript, CSS, XML ou encore JLSON.

Vous êtes autonome, organisé(e), motivé(e), et à l'aise en équipe.

Vous possédez un sens du service à la clientèle et des relations commerciales. La maîtrise de l'anglais serait un plus.

À propos de IDEAS RH

Ideas Rh cabinet de sourcing RH, est spécialisé dans la recherche et la sélection de candidats.

Notre client, entreprise spécialisée dans la conception et le développement d'applications web, recherche un Conseiller Support Technique (H/F) à Troyes (10).