IBIS LYON MEYZIEU Réceptionniste soir H/F week-end 16h

Description de l'offre

Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l’Ibis Lyon Est Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l’hôtellerie.

87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.
Engagé dans une culture d’excellence et d’innovation, nous vous offrons une opportunité d’intégrer une équipe soudée et bienveillante, au sein d’un environnement professionnel stimulant.




Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* 13 ème mois




🎯 VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

En tant que Réceptionniste week-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
* 👋 Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ
* 🗝️ Gérer les check-in / check-out, la facturation et les encaissements
* 📞 Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail
* 📝 Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière
* 🥇Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients
* 🌟 Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable
* 🤝 Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale

* 🧸Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité

Profil recherché

👤 PROFIL RECHERCHÉ :


📜 Expérience et compétences :
* Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée
* Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités
* Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.)
* Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout


💼 Savoir-être :
* Sens de l’accueil et du service irréprochable
* Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité
* Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
* Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches soirs