Customer Success Manager Entreprise (H/F)

Description de l'offre

Company Description

Advize est une plateforme de commerce conversationnel full stack. Notre mission est d'aider les marques à humaniser la relation client en ligne et à augmenter leurs ventes.

iAdvize permet de prédire les opportunités de contacts en ligne, d'engager les visiteurs où qu'ils soient (site, réseaux sociaux applications de messaging,...) et de les mettre en relation avec les meilleurs experts. Ces experts peuvent être soit des conseillers employés par les marques, soit des experts indépendants connectés aux visiteurs par le biais de notre plateforme ibbü. Nous permettons aux entreprises d'améliorer leur taux de conversion et de créer une relation premium avec leurs clients. Aujourd'hui, iAdvize équipe 2500 sites internet dans 40 pays.

Créé en 2010, iAdvize compte aujourd'hui 190 talents à Nantes, Londres, Düsseldorf, Madrid et Milan. iAdvize a notamment reçu les prix de “Great Place To Work”, de Gartner “Cool Vendor” et de Fast Growing Company (Fast 50).

Notre mission vous parle? Rejoignez iAdvize !

Job Description

David et le reste de l'équipe vous attendent de pied-ferme ! Ils ont les mission suivants pour vous :

- Vous prenez le relai de l'équipe commerciale une fois la vente réalisée et gérez votre portefeuille de clients en ayant pour objectifs de fidéliser et de générer de l'upsell.

- Vous intervenez comme point d'entrée privilégié du client chez iAdvize. A ce titre, vous devrez posséder une excellente connaissance de l'environnement dans lequel vous évoluerez et maîtriser l'utilisation de la solution.

- Votre esprit d'analyse allié à votre sens du service client vous permettront d'accompagner proactivement vos interlocuteurs au travers de points de suivi réguliers et les inciter à déployer les autres fonctionnalités d'iAdvize.

Qualifications

Ce qu'il vous faut pour venir travailler dans l'équipe de David :

De formation commerciale Bac+4/5 minimum, vous possédez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans une fonction commerciale à forte orientation « élevage » , idéalement acquise dans la vente de solutions web ou IT en BtoBtoC au près de clients grands comptes.

Vous possédez un fort intérêt pour les nouvelles technologies, êtes de nature curieuse et avez à coeur de satisfaire vos clients pour conserver avec eux de bonnes relations sur le long-terme.

Vous possédez un excellent relationnel et le sens du service client.

La maitrise de l'anglais est un plus.

Votre organisation, votre sens des priorités et votre bonne humeur seront les garants de votre réussite à ce poste.

Des déplacements récurents sont à prévoir.

Lieu : Nantes centre (44)

Type de contrat : CDI, temps plein

Prise de fonction : dès que possible

Additional Information

Et pour finir de vous convaincre…

Chez iAdvize vous travaillerez dans un super environnement de travail, openspace coloré, terrasse, babyfoot, en plein centre de Nantes, le tout avec vue sur la Loire !

Nous vous offrons des fruits frais le matin, le café ou le thé à volonté, deux séminaires par an et 150 euros de cagnotte pour contribuer à la vie de l'entreprise…. et ceci n'est qu'un petit aperçu de ce qui vous attend :)

Faites le choix d'une entreprise dont les valeurs vous parlent : Hack the established, Design the unexpected, Ship the unsinkable, Delight the Customer, et bien sûr Join the Party !

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.

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Pour plus d'information sur notre culture d'entreprise : https://www.facebook.com/iadvize.france

Pour plus d'information sur notre solution : http://www.iadvize.com/es/

Pour découvrir notre plateforme ibbü : http://www.ibbu.com/fr/