Stage : Guest relations

Description de l'offre

En front de mer, à quelques pas du Vieux Nice, l'Hôtel Palais de la Méditerranée part of The Unbound Collection by Hyatt est un établissement 5 étoiles situé sur la Promenade des Anglais reconnaissable à son imposante façade Art Déco. Alliant l'élégance décontractée et le glamour intemporel de la Côte d'Azur, il invite chacun à profiter pleinement de la douceur de vivre méditerranéenne.

Profil recherché

Qualifications :

STAGE DE 5 A 6 MOIS - A COMPTER DE JANVIER 2027

Service : Réception

Vous reportez à la Responsable Expérience Client

Vos atouts :

·  Excellente aisance relationnelle.
·  Esprit d'équipe et excellente communication
·  Habilité à l'utilisation des systèmes informatiques.
·  Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
·  Idéalement issu(e) d'une école hôtelière.

Votre périmètre :

· Créer de forts liens avec les clients « Top VIP » durant l'ensemble de leurs expériences (avant, durant et post séjour) et s'assurer que leur séjour se déroule à la perfection.

· 
Participer au suivi des programmes « Top Vip » et « amenities ».

· 
Participer au suivi des plaintes.

· 
Veiller à la présentation du lobby et l'expérience client (fleurs, vitrines, produits boutique hôtel, station de boisson etc.).

· 
Assister l'équipe Guest Relations dans la gestion des projets.

· 
Réaliser les tâches quotidiennes en travaillant en étroite en collaboration avec les différents équipe opérationnelles.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.