Night Manager

Description de l'offre

· Superviser l’ensemble des activités de la réception et des équipes de nuit (réceptionnistes, voituriers, sécurité, housekeeping de nuit).
· Veiller au bon déroulement des arrivées tardives et des départs anticipés.
· Assurer la coordination entre les différents services pour garantir un service fluide et personnalisé
· Être le référent de l’hôtel pendant la nuit : résoudre les litiges clients, répondre aux demandes VIP, anticiper les besoins.
· Appliquer les standards de service 5 étoiles, en assurant un accueil et une attention personnalisée à chaque client.
· Réaliser le Night Audit : clôture comptable journalière, vérification des encaissements et des écarts éventuels.
· Préparer les rapports financiers et opérationnels à destination de la direction.
· Contrôler la facturation, les paiements et les mouvements financiers de la journée

Profil recherché

Qualifications :

·  Formation supérieure en hôtellerie de luxe.
·  Expérience confirmée dans un poste similaire.
·  Excellente présentation, sens de l’accueil et forte capacité à gérer les situations délicates.
·  Rigueur, autonomie, sens de l’anticipation et du détail.
·  Parfaite maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout.
·  Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS type Opera,….)