Contrat saisonnier : Superviseur(euse) Relations Clients

Description de l'offre

En front de mer, à quelques pas du Vieux Nice, l'Hôtel Palais de la Méditerranée part of The Unbound Collection by Hyatt est un établissement 5 étoiles situé sur la Promenade des Anglais reconnaissable à son imposante façade Art Déco. Alliant l'élégance décontractée et le glamour intemporel de la Côte d'Azur, il invite chacun à profiter pleinement de la douceur de vivre méditerranéenne.

Ouverture au Printemps 2026.

Profil recherché

Qualifications :

Département : Réception

Vous reportez : à la Responsable Relations Clients

Vos atouts :

· Esprit d'équipe et excellente communication.

· Enthousiaste, dynamique, et désireux(se) de se surpasser pour dépasser les attentes des clients.

· Force de proposition dans l'amélioration de l'expérience clients et collègues.

· Maîtrise du français et de l'anglais indispensables.

· Compétence organisationnelle

· Compétences en informatique, MS Office, Outlook, Opéra.

Votre périmètre :

· Créer de forts liens avec les clients « Top VIP » durant l'ensemble de leurs expériences (avant, durant et post séjour) et s'assurer que leur séjour se déroule à la perfection.

· Point de contact privilégié pour les les clients « VIP ».

· Veillez à ce que les programmes « Top Vip » et « amenities » soient bien suivi.

· Suivi des plaintes.

· Gestions et suivies des plaintes.

· Veiller à la présentation du lobby et l'expérience client (fleurs, vitrines, produits boutique hôtel, station de boisson etc.).

· Assister le Guest Relations Manager dans la gestion des projets.

· Supervise l'équipe Guest Relations et s'assure que les tâches quotidiennes soient menées à bien.

· Organiser les opérations quotidiennes en travaillant en étroite en collaboration avec les différents équipe opérationnelles.

· Veiller au respect des normes et procédures du groupe Hyatt.

· 173 chambres et 28 suites.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.