CDI ou CDD : Agent(-e) d’accueil de nuit

Description de l'offre

Découvrez l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Profil recherché

Qualifications :

Département : Réception

Vous reportez au : Chef(fe) de réception, son assistant(e) et/ou Night Audit Manager

Vos atouts :

·  Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxe
·  Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé
·  Aisance relationnelle, sens du service et excellent contact client
·  Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciée
·  Excellentes compétences en communication verbale et écrite
·  Présentation soignée et professionnelle
·  Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux imprévus
·  Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)

Votre périmètre :

·  Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
·  Effectuer les procédures de check-in et de check-out
·  Escorter les clients jusqu’à leur chambre
·  Monter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départ
·  Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)
·  Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email
·  Fournir des informations sur les services et installations de l’hôtel
·  Assurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvés
·  Répondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.