Téléconseiller efficacité énergétique - Rothelec H/F

Description de l'offre

Créée en Alsace il y a plus de 40 ans, ROTHELEC est une société française
indépendante, spécialiste du chauffage électrique de nouvelle génération,
inventeur du concept « éco-électrique ».

La société assure la conception, la fabrication, la distribution, l’installation
et le service après-vente de ses produits.
ROTHELEC compte plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs dans toute
l’Europe. De la conception au SAV en passant par la pose, la société offre des
produits de haute technicité accessibles à tous grâce à des prix concurrentiels.
Le succès de ROTHELEC ne doit rien au hasard. À des exigences de qualité bien
alsaciennes ont été associées de strictes normes et procédures.

ROTHELEC cultive des valeurs d'authenticité et de proximité, tout en
investissant, en France, sur l'innovation et le progrès comme le présente notre
site internet : www.rothelec.fr. Proche de ses clients, ROTHELEC affiche une
belle renommée attestée par les avis clients certifiés (visibles sur le site de
notre partenaire EDF avec une note de 4,8/5).

Créée en 2013, le call center d’une dizaine de personnes situé en plein centre
de Strasbourg (accessible par le tram et la gare), est divisé en 2 pôles :
marketing et téléprospection. Les mots d’ordre dans l’enceinte du centre sont
réussir ensemble et gout du challenge.

Dans le cadre du développement de nos projets, nous recherchons 2 conseillers
télémarketing H/F Votre mission : premier(e) interlocuteur(trice) de nos clients
vous établissez le contact initial pour débuter une relation commerciale
gagnant/gagnant.
Plus particulièrement, vos actions non limitatives consistent à :
- Contacter les prospects par appels sortant sur la base de contact d’opérations
marketing auxquelles ils ont répondu par une demande d’information (coupons...),
- Analyser leur demande et leur besoin,
- Prendre rendez-vous pour les commerciaux terrain,
- Vous assurer de la satisfaction des clients post-installation,
- Recontacter des clients existants.

Vous bénéficierez d’une formation sur la détection et la compréhension du profil
de votre interlocuteur et le traitement de ses objections. Des techniques et
outils de communication vous permettant de faciliter le contact avec nos clients
sont mis à votre disposition.
Vous serez amené(e) à réaliser des objectifs qualitatifs (suivi des process
qualité) et quantitatifs (nombre de rendez-vous, rentabilité, etc…)

Profil recherché

Au-delà de votre formation et de votre parcours, c’est votre personnalité qui
retiendra notre attention.Vous avez prouvé votre sens de la relation client au
cours d’une première expérience, à distance ou par face à face.
Pour mener à bien la mission qui vous sera confiée vous possédez un tempérament
commercial avéré, et êtes animé(e) par le challenge quotidien d'atteindre
l'objectif qui vous est fixé mais aussi de le dépasser.
Vous êtes assidu(e), pugnace, curieux (se), doté(e) d'un excellent relationnel,
d'une très bonne élocution et aisance au téléphone avec une grande persévérance.
Votre capacité à convaincre sera un atout clé pour votre réussite dans notre
société.

Débutants acceptés, temps plein ou temps partiel.

Rémunération motivante : fixe + variable + primes + avantages

Merci de postuler uniquement par l’intermédiaire de notre cabinet Humanys. Toute
candidature adressée directement à notre client nous sera retransmise et
n’engendre qu’un délai de traitement supplémentaire.