Stage Chargé(e) de mission

Description de l'offre

Environnement :

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 81 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.

Equipe Support Client à Distance spécialisée sur les paiements des clients entreprises.

Date de début souhaitée : 01 MAI 2017

Mission :

Mise en place d'un nouveau produit à destination de nos segments de clientèle High Value, vous participez à l'onboarding de ces clients et au développement du service et de la relation client.

A la fin de la mission, vous connaitrez bien les règles de fonctionnement et des apiements d'un compte courant Entreprise.

Après formation et accompagnement, au sein d'une équipe d'environ 40 collaborateurs, vous aurez pour mission de :

- Suivre le retour des mandats renvoyés par les clients

- Vérifier la complétude des documents reçus

- Assurer le lien avec les collaborateurs du réseau en cas d'anomalie, mais aussi pour accélérer l'embarquement des clients

- Vérifier la saisie des interlocuteurs en back office

- Effectuer l'onboarding de ces clients par email et téléphone

- Reporter dans un tableau l'ensemble de vos actions.

Profil recherché

Profil :

Niveau d'études/diplôme préparé : BTS, DUT

Compétences : Action commerciale

Langues : Anglais serait un plus

Logiciels : pratique courante des outils bureautique.