Organisateur Conseil GTRF

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT

Au sein du Groupe HSBC, la Direction GTRF – Global Trade and Receivable Finance est une ligne de métier mondiale et stratégique dans le développement des relations avec les entreprises et institutions financières.

Le Direction GTRF a pour mission d'offrir aux entreprises des solutions de gestion, de sécurisation et de financement de leurs flux internationaux dans le cadre du commerce international. Au sein du Groupe HSBC,
GTRF est également en charge du développement produit et des équipes support assurant la mise en œuvre des solutions clients, notamment pour la sécurisation et le financement d'opérations impliquant un risque banque/pays. Cette ligne de métier est au service de deux segments de clientèle entreprise : Corporate Banking et Global Banking. Son organisation commerciale est calquée sur celle du « coverage » avec des équipes commerciales spécialisée par segment.

L'Organisateur Conseil GTRF est rattaché au Head of Business Management GTRF France.

MISSIONS

· Participe à la mise en œuvre de la stratégie globale de GTRF
· Conduire ou participer au pilotage de projets d'optimisation et d'évolution de l'organisation et des processus de traitement du service GTRF
· Etablir un diagnostic de l'existant
· Formuler les recommandations et les propositions d'amélioration
· Evaluer les délais et les coûts
· Mettre en œuvre les solutions organisationnelles retenues
· Rédiger les procédures, les modes opératoires
· Etablir la stratégie de conduite du changement
· Réaliser la conduite du changement (communication, formation, coaching …)
· Réaliser le suivi post-implémentation du projet
· Apporter un soutien méthodologique aux équipes en matière de pilotage de projet et de conduite du changement
· Prendre en charge le benchmark avec les solutions organisationnelles et techniques du Groupe HSBC
· Mettre en place les plans d'actions liés aux Audits BRCM, CMAT, ACPR, Groupe Audit …
· Intervenir sur des sujets ponctuels liés à des incidents, des réclamations, à l'insatisfaction clients.
· Avoir la capacité de gérer plusieurs sujets en parallèle.
· Garantir la pérennité de la méthode et son évolution, informer les acteurs des nouvelles procédures et les accompagner dans leur mise en œuvre.
· Avec le souci de l'efficacité, de la qualité de service, de la maîtrise des risques opérationnels et du respect de la déontologie.

Risque & Compliance:

· Identification de sources potentielles de risques opérationnels
· Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste
· Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par des autorités de réglementation externe
· Assurer la bonne application des normes du Groupe, des règles internes et externes, des procédures de conformité

Profil recherché

COMPETENCES

·  Formation supérieure BAC +5 (école de commerce ou équivalent Université orientée banque/finance entreprise) ou expérience professionnelle équivalente
·  Bon relationnel, rigueur, autonomie, sens de l'organisation, capacité à piloter des projets
·  Sens du service
·  Savoir sortir du cadre et de sa zone de confort
·  Maîtrise de la méthodologie/outils de gestion de projet
·  Maîtrise de la démarche Lean Six Sigma serait un plus
·  La connaissance des processus et produits GTRF serait un plus
·  Anglais courant
·  Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel, Access, PPT, Visio)