Ejec Cta RBWM

Job description

Título del Puesto
Ejecutivo de Cuenta RBWM

Segmento Cliente & Ubicación:
DGA RBWM

Propósito del Puesto:
Mejorar la experiencia de servicio del cliente, a través de una asesoría financiera integral que permita darle soluciones adecuadas para el manejo de su patrimonio con el fin de generar relaciones a largo plazo.

Principales Responsabilidades :

Impacto en el negocio
Generación de relaciones a largo plazo con los clientes
Cumplimiento de AOP

Clientes / Accionistas
Asesorar a los clientes sobre soluciones financieras en HSBC
Recomendar los productos de crédito y de dinero a la vista que cubran las necesidades de los clientes.
Informar con claridad las condiciones y términos de los productos que ofrece el banco y/o el cliente contrata
Incrementar la rentabilidad en la cartera de clientes asignada
Contacto de relación con los clientes asignados a su cartera
Programar visitas o llamadas a los clientes de su cartera y retroalimentar a través del sistema GREC para detectar las necesidades y preferencias de sus clientes

Liderazgo & Trabajo en equipo
Participar en las sesiones REDES que se lleven a cabo en sucursal y cumplir con los compromisos adquiridos en los mismos para el apoyo en el cumplimiento de su AOP
Agendar y cumplir con las promesas de contacto agendadas en SIMAC para mejorar y fortalecer la relación con el cliente.
Apoyo al Gerente de Sucursal a orientar para orientar al equipo hacia el alto rendimiento y que este se muestre comprometido con las necesidades del negocio

Efectividad Operacional y Control
La correcta utilización de la herramienta GREC
Mantenerse informado sobre los cambios en procedimientos y condiciones de productos
Cumplir con los requisitos de Normatividad y Confidencialidad
Informar a través de los mecanismos dispuestos cualquier operación inusual o preocupante, operar los trámites solicitados por el cliente de acuerdo a los instructivos
Verificar que los expedientes de los clientes asignados a su cartera se encuentren actualizados, lo anterior para disminuir los riesgos por fraudes, lavado de dinero, riesgo de cartera vencida en créditos, quebrantos y salvaguardar la imagen del Banco.

Principales Retos :
Atención al cliente (excelencia en el servicio)
Trabajo bajo presión (cumplimiento de metas)
Cumplimiento de presupuesto
Clima Laboral
Solución de conflictos

Contexto del Puesto:
Sucursales

Desired profile

Qualifications :

Calificaciones

Conocimientos & Experiencia:

REQUISITOS
• Licenciatura en área económico – Administrativa o carrera a fin.
• Experiencia en el sector Financiero en áreas de promoción y/o ventas (deseable).
• Manejo de MS Office avanzado.
• Certificación AMIB Figura I (Deseable).
• Conocimiento de Matemáticas de Financieras.
• Inglés intermedio (Deseable).