Conseiller(ère) à Distance La Défense- équipe anglophone

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 70 pays et territoires.

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

BANQUE DE PARTICULIERS ET DE GESTION DE PATRIMOINE

La banque HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquête d'une clientèle patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Vous serez affecté(e) au Centre de Relations Clients à La Défense ( Ile de France ).

Le réseau HSBC accorde une grande importance à la gestion des carrières. C'est pourquoi, vous bénéficiez de formations renouvelées à l'ensemble de nos produits et services ainsi qu'aux techniques de vente et à la relation téléphonique.

MISSIONS :

Véritable interface avec les 380 agences du réseau HSBC, vous êtes au quotidien force de conseil en proposant par téléphone nos services et produits bancaires en phase avec les besoins de chacun de vos clients. Parallèlement, vous traitez avec rigueur les opérations bancaires. Très à l'aise au téléphone et avec les nouvelles technologies, vous vous attachez à répondre dans les meilleurs délais aux demandes clients.

Profil recherché

De formation commerciale bac +2 avec des stages significatifs ou une première expérience réussie en relation avec une clientèle exigeante et haut de gamme, vous avez le goût du service et du travail en équipe. Votre élocution et vos qualités rédactionnelles sont plébiscitées. Professionnalisme, écoute et courtoisie seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein du groupe.

Anglais courant (écrit et oral)