Chef de projet - Process consultant (H/F)

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

Désignée «World's Best Bank» (Meilleure banque au monde) lors des Euromoney Awards for Excellence 2017, HSBC, regroupe l'expertise de près de 233 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe dispose d'environ 3 900 implantations dans le monde avec une présence dans 67 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 38 millions de clients.
La Direction des Opérations assure l'exécution des instructions de la clientèle en soutien aux lignes commerciales de la Banque. Elle est constituée de 10 Business Units (Vie du compte, Logistique et Fiduciaire, Monétique, Moyens de Paiement, Contrôle Comptable, Crédits aux particuliers et aux entreprises, Assurance, Conformité et Lutte contre le financement du terrorisme, Transformation et Optimisation de processus). La Direction des Opérations est composée d'env. 500 collaborateurs en France et est épaulée par des équipes en centres offshore (env. 630 collaborateurs).
L'équipe Transformation & Optimisation de processus est une fonction transverse, support qui mène les projets qui permettent à la direction des Opérations d'atteindre ses objectifs de performance. Cette fonction participe notamment à l'amélioration de l'expérience client : par la mise en œuvre de processus optimisés qui contribuent à réduire le temps de traitement des opérations, le contrôle des coûts menant à l'absorption de nouvelles activités ou à une meilleure rentabilité des Back Offices, une satisfaction de nos clients accrue par la réduction du nombre des réclamations.
Les membres de l'équipe sont amenés à manager :
- des projets de transformation, en s'appuyant sur les outils du Business Transformation Framework
- des projets d'automatisation (ex : Robotique), en s'appuyant sur l'approche Agile
- des projets de ré-engineering des processus, en s'appuyant sur la méthode Lean Six Sigma
- des projets de migrations des activités offshore, en s'appuyant sur la méthodologie de migration groupe
- des projets de gestion de production

Pour accompagner la transformation de ses activités en partenariat avec nos lignes de métier, nous recherchons 3 Chefs de projet MOA /Process consultants.

Profil recherché

Qualifications :

PROFIL RECHERCHE


De niveau BAC+5, école de commerce ou ingénieur, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans à des responsabilités de Chef de Projet/Process Consultant acquise en cabinet de conseil/au sein d'un établissement bancaire. Vous justifiez d'une connaissance solide des métiers de la banque :
- Vous avez une parfaite maitrise des outils et les méthodes de gestion de projet (dont Agile) ; de la méthodologie d'optimisation des processus Lean Six Sigma
- Vous disposez d'un très bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral : vous êtes capable de mener des réunions ou de préparer des supports de présentation en anglais
- Vous savez faire preuve d'une réelle capacité d'adaptation, d'organisation
- Vous êtes habitué(e) à travailler de façon autonome dans un environnement matriciel
- Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles en particulier lorsqu'il s'agit de gérer les attentes de partie prenantes exigeantes, d'excellentes qualités rédactionnelles vous savez faire preuve de rigueur, de proactivité et savez être force de proposition
- Vous maitrisez le Pack Office, notamment Excel et Powerpoint