Chef de produit digital H/F, mission 12 mois

Description de l'offre

HSBC France est la filiale de l'un des plus importants groupes de service bancaires et financiers au monde. HSBC entend être partout où la croissance se trouve, connectant ses clients aux opportunités qu'il fait naitre, permettant aux entreprises et aux économies de prospérer et ,en fin de compte, aux espoirs et ambitions de chacun de devenir réalité.
Depuis sa création en 1865,le Groupe HSBC présent dans 75 pays et territoires, composé de 254 000 collaborateurs répartis dans le monde, connecte ses 54 millions de clients aux opportunités de croissance où qu'elles se trouvent dans le monde.

Ce rôle est de supporter le digital lead dans ses responsabilités en identifiant les opportunités liées à l'amélioration de la banque en ligne au digital et à toute opportunité d'amélioration de l'expérience client en lien avec la stratégie du groupe. Son rôle sera de coordonner l'ensemble des actions nécessaires à la réalisation des objectifs concernant l'engagement digital, les leads, les transactions réalisées en ligne et la satisfaction des services et produits offerts sur ma banque en ligne te mobile.

Sa contribution sera clé dans la mise en place de la nouvelle plateforme digitale et contribuera très fortement à l'identification des pistes d'amélioration.

Son rôle s'appuiera, pour une grande partie, sur l'analyse de données qui déterminera son plan d'action, annuel pour permettre la réalisation d'objectifs précis. Il (elle) devra parfaitement comprendre les outils de digital MI et les utiliser au quotidien. Il devra également être en mesure d'assurer la coordination entre les prestataires extérieurs, les équipes internes, service commercial et la direction générale.

Ses activités permettront d'apporter au digital lead le pilotage des actions commerciales autour de la banque en ligne, PIB et mobile.., s'assurant que les actions permettent de générer de façon significative de la valeur pour les clients et la banque. Il (elle) devra veiller à optimiser les capacités existantes et s'assurer d'un retour sur investissement définis par le BPEP (business performance executive plan).

En travaillant étroitement avec le digital lead ; il (elle) devra veiller à créer et piloter un plan d'actions détaillés en lien avec l'AOP pour assurer une performance à court et moyen terme.

Il (elle) aura un rôle d'animation autour des ventes en ligne pour les optimiser et assurer la réalisation des objectifs commerciaux.

Il (elle) travaillera en étroite relation avec les équipes marketing, projets et produits pour délivrer les améliorations nécessaires à la performance de l'activité digitale et veillera à coordonner les actions prioritaires et les ressources allouées avec le planning & governance manager.

Profil recherché

De formation supérieure en Marketing, Digital et/ou Gestion de projet

Expérience d'au moins 3 ans en tant que chef de produit digital / e-commerce, avec une forte orientation Client

Expérience et/ou connaissance du domaine bancaire ou de la distribution de services digitaux

Connaissances des comportements client et des risques liés à la sécurité digitale

Forte capacité à travailler avec des interlocuteurs internes/externes, locaux/internationaux, pour définir et conduire des plans d'actions en mode Agile

Appréciant travailler dans un environnement multi-culturel, à distance et matriciel.

Des qualités de synthèse, communication, rigueur, pragmatisme et adaptabilité sont nécessaires à la réussite de cette mission.

Anglais courant