Chargé(e) d'Accueil St Maur La Varenne

Description de l'offre

ENVIRONEMMENT :
Vous serez intégré au sein du Groupe IDF EST.
Ce poste est basé à HSBC Saint Maur La Varenne,  32 bis avenue Foch 94100 Saint Maur (RER A,  station Saint Maur Le Parc, puis 5mn à pied).
Horaires de l’agence pour les collaborateurs : du mardi au vendredi de 8h20 à 17 h36 (fermée à l’heure du déjeuner), le samedi de 8h20 à 13h04
Cette Agence est composée d’une équipe dynamique et motivée de 10 collaborateurs dans un secteur géographique à fort potentiel de développement.
MISSION :
Dans le cadre des objectifs et le respect des règles établies, vos principales missions consisteront à :
Accueillir l’ensemble de la clientèle de l’agence en respectant les règles d’accueil et de sécurité.
Traiter les opérations bancaires courantes réalisées au guichet (opérations sur moyens de paiement, titres), les opérations de service après-vente (recherches, réclamations).
 
Réaliser la vente de produits et services bancaires simples, prioritairement auprès des clients non affectés.
Collecter et transmettre toutes les informations susceptibles de participer au développement commercial tout en alimentant les outils commerciaux.
Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou tout autre question soulevée par des autorités de réglementation externe.
Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.

Profil recherché

PROFIL :
Doté(e) d’un esprit commercial, dynamique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients dans le respect des standards HSBC.
Organisé(e) et autonome, vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre équipe.
 
Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et services bancaires courants et maîtrisez les opérations et contrôles réalisés au guichet.