Chargé(e) de Comptes Entreprises HSBC S2E - CDD

Description de l'offre

Environnement

Issu de la volonté de créer en 2006 une plateforme commune de services en tenue des comptes d'épargne salariale, S2E est né du regroupement de 4 acteurs majeurs dont BNP PARIBAS, Société Générale, HSBC France et AXA IM.
Leader européen et 4ème acteur mondial de la tenue des comptes sur un marché en pleine expansion, S2E gère actuellement 3 millions de comptes de salariés auprès de 80 000 entreprises.

L'épargne salariale est un domaine d'activité à fort potentiel permettant aux salariés de se constituer une épargne en partie financée par son entreprise.
En nous rejoignant, vous découvrirez des éléments primordiaux de la relation du travail (salaire-retraite), vous aborderez des éléments structurants d'aujourd'hui : l'optimisation des processus, le management des risques et la démarche qualité.
C'est aussi un métier qui vous permettra d'appréhender le fonctionnement des marchés financiers et de découvrir de multiples concepts d'investissement (finance solidaire, investissement socialement responsable, fond générationnel, fonds garanti ...).

Dans le cadre d'un CDD en remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Comptes Entreprises au sein de l'entité S2E HSBC.

Missions principales

Vous serez en charge des missions suivantes :

·  Traiter les opérations dans le domaine de la tenue de comptes.
·  Exécuter conformément aux procédures et instructions en vigueur (plan de contrôle), les diverses opérations de souscription aux rachats pour le portefeuille clients ou le périmètre opérationnel dont il a la responsabilité.
·  Exécuter et vérifier les résultats de traitement jusqu'à à leur débouclement complet, réaliser les régularisations, contrôler les délais de réalisation évitant les risques marchés ou risques commerciaux.
·  Intervenir auprès des clients dans le cadre des opérations qu'il est amené à traiter.
·  S'assurer de la mise à jour des bases d'informations permanentes et référentiels Clients.

·  Décider/Administrer : Valider les opérations initiées.
·  Contrôler : Réaliser les contrôles tels que prévus dans le plan de contrôles relevant de sa responsabilité. Détecter, signaler et régulariser dans les meilleurs délais les non conformités existantes. Détecter les pratiques clients inappropriées et participer avec son management à la mise en place des solutions standardisées.
·  Réaliser : Appliquer les consignes et procédures existantes. Réaliser l'ensemble des divers traitements opérationnels jusqu'à leur débouclement final et s'assurer qu'il ne demeure aucun suspens. Rechercher les éléments de réponse aux réclamations Entreprises et Salariés de son périmètre. Effectuer les régularisations de son périmètre clients et établir les fiches d'incident ainsi que les demandes d'intervention liées. Si nécessaire, apporter sa contribution au sein des autres services S2E. Participer à la démarche de management de la Qualité.
·  Communiquer : Expliquer aux clients les différents processus voire nos contraintes dans un langage approprié et rassurant. Solliciter l‘intervention du commercial en cas de situation critique, stratégique ou commerciale. Favoriser l'utilisation des nouveaux services et principalement du canal web par ses clients en les accompagnant et les conseillant. Communiquer aux équipes ou fonctions supports les directives ou informations permettant le traitement des opérations de son périmètre.
·  Gérer/Organiser : Coordonner le règlement des suspens avec le service comptable si nécessaire.

Profil recherché

Compétences requises

·  Maitriser NOEE et les outils périphériques principalement OPUS, NOEMI, EVANOEE)
·  Savoir utiliser Word et Excel.
·  Connaitre la règlementation de l'Epargne Salariale.
·  Maitriser les procédures internes dont le plan de contrôle.
·  Connaitre les bases des mécanismes comptables (Flux cash et Titres) en amont et en aval de NOEE.
·  Connaitre l'organisation, les métiers et les fonctions chez, S2E.
·  Bonne communication orale et écrite.
·  Sens du service client.
·  Capacité à argumenter une position.
·  Savoir faire preuve d'esprit participatif et de polyvalence.
·  Capacité de comprendre les mécanismes et les processus des flux comptables et financiers.
·  Etre rigoureux et organisé.
·  Etre sensible au risque.
·  Etre à l'écoute du client.
·  Etre disponible et réactif