Chargé de recouvrement - Arras

Description de l'offre

Au sein de la Direction du Crédit et du Recouvrement le Téléconseiller joue un rôle majeur dans la maîtrise de risque du portefeuille de crédit RBWM. Pour cela il doit :
Etre en contact téléphonique avec le client
Ecouter comprendre la situation du client et trouver une solution qui soit satisfaisante tant pour le client  que pour HSBC.
Le Téléconseiller est partie prenante des résultats du Recouvrement Amiable et de l'image d'HSBC auprès de nos clients en dépassement
 



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Pour postuler :
http://hsbc.contactrh.com/jobs/4529/6511538

Profil recherché

Expérience – Min 2 ans
Bac +2
Connaissance des produits bancaires en général et des crédits aux particuliers
Avoir travaillé dans un centre d'appel
Avoir des notions juridiques serait un plus

Compétences
Capacité d'écoute
Force de proposition
Bon sens de la négociation
Culture du résultat
Démontrer de bonnes qualités relationnelles et de travail en équipe
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus

À propos de HSBC

HSBC est l’une des plus grandes banques internationales avec une présence dans plus de 85 pays dans le monde. Elle a été créée en 1865 sous le nom de « The Hongkong and Shanghai Banking Corporation », et son siège social est basé à Londres. En France, HSBC totalise environ 400 agences et près de 10 000 salariés, avec une spécialisation dans plusieurs activités : une banque pour les particuliers, spécialisées notamment dans la gestion de patrimoine, une banque privée (gestion de fortune), une banque d’entreprises, qui s’appuie sur le réseau de l’ensemble du groupe HSBC dans le monde, et une banque de financement, d’investissement et de marchés. En 2012, HSBC France a réalisé un résultat avant impôt de 450 millions d’euros.