CDD Conseiller Clientèle Premier Chartres (H/F)

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de pres de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 81 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.

HSBC poursuit une stratégie qui consiste a etre présent la ou la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génere, aider les entreprises a se développer, les économies a prospérer et les individus a réaliser leurs ambitions.

BANQUE DE PARTICULIERS ET DE GESTION DE PATRIMOINE

La banque HSBC en France offre a ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquete d'une clientele patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

L'acces au poste est subordonné a une clause de mobilité et a une clause de non concurrence.

MISSION

Dans le cadre du Plan d'Action Commerciale et des objectifs fixés, il est responsable de la performance de son portefeuille et doit :

- Gérer, fidéliser et développer les relations commerciales avec la clientèle Premier.

- Instaurer des relations de confiance et devenirleur conseiller avisé :

- Par un conseil permettant de faire fructifier le patrimoine des clients

- Par la vente des produits et services adaptés à leurs besoins : placements, crédits, banque au quotidien

- Par l'analyse régulière des portefeuilles, il doit vérifier que les solutions sont toujours adaptées et détecter les opportunités d'investissement

- Maintenir les critères d'éligibilité des clients Premier du portefeuille

- Conquérir de nouveaux clients Premier

- Atteindre les objectifs KPI et accroître le PNB en optimisant le développement du portefeuille

- Avec le souci de l'efficacité, de la qualité du service, de la maîtrise des risques opérationnels, du respect de la conformité, du FIM, du BIM et conformément au modèle TOM défini par le Groupe HSBC

Activités principales

- Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients Premier en respectant la méthode de vente-conseil du Groupe

- Respecter la stratégie de contact

- Prise de RDV, préparation et conduite d'entretiens, élaboration de compte rendu, alimentation des outils de connaissance client

- Réaliser son diagnostic patrimonial

- Conseiller le cadre juridique et fiscal le plus adapté en s'appuyant sur l'ingénierie financière et patrimoniale

- Conseiller les produits et services adaptés à leurs besoins

- Négocier les conditions bancaires

- Développer et suivre les comptes gérés sous mandat

- Conquérir de nouveaux clients, notamment par parrainage et recommandation

- Respecter les exigences en terme de processus commercial et contribuer à l'excellence de service au client et à la mise en oeuvre de mesures correctrices

- Etablir un réseau de contacts professionnels au niveau interne et externe dans un objectif d'améliorer ses connaissances techniques, d'attirer de nouveaux clients et de promouvoir la marque

- Orienter les clients vers les canaux les plus adaptés à leurs besoins

- Utiliser les outils de CRM pour optimiser le temps et l'activité commerciale et réaliser ses objectifs.

- Suivre et maîtriser les risques court terme et moyen terme (débiteurs, engagements...)

- Monter et suivre les dossiers de crédit dans la limite des pouvoirs attribués et dans le respect de la politique crédit du Groupe

- Assurer une veille économique et financière des marchés en s'appuyant sur les informations mises à disposition par HSBC

- Mettre en oeuvre les synergies et collaborer avec les équipes commerciales (agences et groupe), marché professionnel, le marché entreprise…

- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes.

- Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste.

- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.

Profil recherché

Qualifications :

COMPETENCES REQUISES :

Doté(e) d'un tempérament commercial et dynamique, vous avez le sens de la vente et du service aux clients patrimoniaux dans le respect des standards HSBC Premier. Vous savez convaincre et influencer vos interlocuteurs dans une logique de conseil personnalisé.

Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre entité.

Vous aimez travailler en équipe.

Vous disposez de connaissances solides sur les produits et services bancaires financiers proposés aux clients Premier acquises dans une première expérience réussie de Conseiller Clientèle et/ou Patrimoniale.

Vous maîtrisez les concepts essentiels pour la gestion d'un patrimoine particulier