Attaché Commercial Saint Quentin (H/F)

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT:

Désignée «World’s Best Bank» (Meilleure banque au monde) lors des Euromoney Awards for Excellence 2017, HSBC regroupe l’expertise de près de 233 000 collaborateurs dans le monde et dispose d’environ 3 900 implantations dans le monde avec une présence dans 67 pays et territoires.

HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs.

BANQUE DE PARTICULIERS ET DE GESTION DE PATRIMOINE

La banque HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu’une approche patrimoniale et globale tout en s’appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Ce poste est basé à Saint Quentin

Vous intervenez en agence, dans un environnement où l’accueil et la satisfaction du client est primordial. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence. Une forte appétence à l’accueil est indispensable.

MISSIONS :

Activités principales:

Les activités décrites ci-dessous pourront être réalisées en tout ou partie par le titulaire selon l’organisation de l’entité et les spécificités du Métier

- Accueil de la clientèle :

Tenir une caisse

- Accueillir la clientèle en face en face et par téléphone en respectant les règles d’accueil et de sécurité

- Traiter les opérations réalisées dans l’entité par la clientèle (opérations sur moyens de paiement, sur titres …) et assister, les clients dans l’utilisation des automates bancaires

- Répondre aux demandes d’information courantes de la clientèle et l’orienter si besoin vers un autre interlocuteur

Assistance commerciale :

- Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation

- Alimenter et enrichir les outils commerciaux

- Participer aux campagnes commerciales

- Promouvoir et vendre les produits et services bancaires simples à l’ensemble de la clientèle

Contrôle :

- Traiter les opérations de service après-vente (recherches, réclamations…)

- Réaliser les contrôles et les vérifications telles que définies par les procédures

- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes

- Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste

Profil recherché

Qualifications :

COMPETENCES REQUISES :

Doté(e) d’un tempérament commercial, dynamique, vous avez le sens de la réception du service aux clients dans le respect des exigences HSBC.

Organisé(e) et autonome, vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre équipe

Vous disposez de connaissances solides sur les produits et services bancaires basiques proposés aux clients Vous maîtrisez les concepts essentiels nécessaires pour l’accueil de la clientèle