Alternance Gestionnaire Middle-Office H/F

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT:

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 81 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

La Banque d'entreprises propose une gamme étendue de produits et services domestiques et internationaux afin d'accompagner au quotidien dans leurs opérations de croissance et dans leur dynamique de conquête commerciale internationale une clientèle variée d'entreprises, de la TPE à la multinationale.

Le poste est basé à La Défense, Immeuble Cœur Défense.

Accès RER A : La Défense ou Métro Ligne 1 : La Défense - Grande Arche.

Au sein de GTRF, HSBC Factoring France, composée d'une équipe dynamique et motivée sur un métier à fort potentiel de développement, est la filiale d'affacturage du Groupe HSBC, rattaché à la ligne métier CMB. HSBC Factoring connaît une forte croissance du chiffre d'affaires acheté et se trouve aujourd'hui la 4ème plate-forme affacturage du groupe.

Dans le cadre du Middle Office RF, nous recherchons en alternance un gestionnaire middle office affacturage international.

Contenu détaillé de la mission :

- Etre en lien avec les clients, les débiteurs, le Groupe au quotidien

- Apporter un service de qualité, tant dans la rapidité de traitement des opérations que dans la précision des réponses apportées

- Effectuer les contrôles de premier niveau sur les créances cédées par nos clients

- Réaliser des sondages et pré relances sur les achats

- Assurer le recouvrement des factures échues sur les acheteurs situés à l'étranger

- Imputer (lettrage) les règlements reçus sur les acheteurs

- Déclarer les contentieux (si besoin)

- Préparer / réaliser les financements clients, en lien avec le chargé de clientèle du contrat

- Assurer le suivi de la relation au quotidien avec nos clients

- Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial ou à la gestion du risque

- Traitement divers liées à la clientèle (réclamations, demandes exceptionnelles, etc …)

Profil recherché

Profil:

- Niveau d'études/diplôme préparé : Préparation d'une formation en alternance niveau Bac +2 à Bac +3, dans les domaines du Commerce International.

- Compétences : sens de l'accueil et du service client, à l'aise dans la relation téléphonique, organisé, flexible et le goût des langues et du travail en équipe

- Langues : Anglais courant. Seconde langue recommandée (Allemand, Espagnol, Italien ou portugais)

- Logiciels : outils bureautiques, systèmes et applicatifs métier

- Rythme souhaité : 3 jours entreprise - lundi/mardi/mercredi

- Durée du contrat : 2 ans

Date d'arrivée souhaitée

01/09/2017.

Lieu de travail : Immeuble CŒUR DEFENSE - La Défense.

Présence en entreprise (souhaitée) : 3 jours, lundi / mardi / mercredi.