Alternance Chargé(e) de Mission Paris

Description de l'offre

Entreprise :


Le Groupe HSBC l'un des groupes bancaires les plus solides au monde regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 4 400 implantations dans le monde avec une présence dans 71 pays et territoires.
HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère aider les entreprises à se développer les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.
Au sein de GBM (Global Banking & Markets) le département IT Front Office développe et maintient les solutions informatiques pour l'ensemble des activités de marchés d'HSBC.
Notre équipe est globale (France Inde Hong Kong) et a des interactions avec l'ensemble des acteurs de GBM IT en particulier les senior managers.


Mission :

Dans cet environnement de travail international dynamique et complexe la définition et le contrôle des processus d'exploitation des services Informatique la coordination des acteurs de ces activités et la communication vers les interlocuteurs IT sont des éléments clefs.
Pour ce faire un ensemble d'outils de processus et de mesures ont été mis en place.
Situé à Paris encadré par le Metrics and Control manager de Paris l'objectif du contrat d'apprentissage est :

- Contribuer à la définition des métriques qui permettent de rendre compte de l'activité informatique
- Communiquer et former globalement les utilisateurs aux outils que nous mettons à leur disposition
- S'assurer de la représentativité de nos statistiques en ayant une interaction quotidienne avec les acteurs IT
- Assurer la communication de nos solutions vers l'ensemble de nos utilisateurs
- Identifier et proposer des solutions d'automatisation
- Fournir un premier niveau de support à l'ensemble des utilisateurs des solutions fournies par l'équipe

Profil recherché

Profil :


Niveau d'études/diplôme préparé : Bac +5

Compétences :
- Compréhension de processus
- Adaptabilité
- Qualités de communication
- Connaissance des méthodologies de reporting / business intelligence est un plus
- Connaissances ITIL est un plus

Langues : Anglais courant indispensable

Logiciels : Suite Windows Standard une maîtrise avancée d'Excel est un plus


Rythme souhaité : De préférence au moins 5 jours d'affilée en entreprise}

À propos de HSBC

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.