Alternance Attaché(e) Commercial(e) Biarritz

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT:
 
- HSBC France est la filiale de l’un des plus importants groupes de service bancaires et financiers au monde. HSBC entend être partout où la croissance se trouve, connectant ses clients aux opportunités qu’il fait naitre, permettant aux entreprises et aux économies de prospérer et ,en fin de compte, aux espoirs et ambitions de chacun de devenir réalité.
Depuis sa création en 1865,le Groupe HSBC présent dans 75 pays et territoires, composé de 254 000 collaborateurs répartis dans le monde, connecte ses 54 millions de clients aux opportunités de croissance où qu’elles se trouvent dans le monde.
- La banque HSBC en France offre à ses  clients particuliers et professionnels un  accompagnement personnalisé, ainsi  qu’une approche patrimoniale et globale.  Elle poursuit sa politique de conquête d’une clientèle patrimoniale, en s’appuyant  sur les atouts du Groupe HSBC et sur des  propositions commerciales innovantes
- Lieu de travail: HSBC BIARRITZ
 
MISSION:
 
Accueil de la clientèle :
- Accueillir la clientèle en face en face et/ou par téléphone en respectant les règles d’accueil et de sécurité
- Traiter les opérations réalisées dans l’entité par la clientèle (opérations sur moyens de paiement, sur titres …) et assister, les clients dans l’utilisation des automates bancaires
- Répondre aux demandes d’information courantes de la clientèle et l’orienter si besoin vers un autre interlocuteur
- Assistance commerciale :
- Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation
- Alimenter et enrichir les outils commerciaux
- Participer aux campagnes commerciales
- Promouvoir et vendre les produits et services bancaires simples à l’ensemble de la clientèle
- Contrôle :
- Traiter les opérations de service après-vente (recherches, réclamations…)
- Réaliser les contrôles et les vérifications telles que définies par les procédures
- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou tout autre question soulevée par des autorités de réglementation externe
- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste

Profil recherché

PROFIL:
 
- Niveau d’études/diplôme préparé : IUT
- BTS
- Compétences : Organisation, esprit d’équipe, dynamisme, envie
- Langues : anglais souhaité
- Rythme souhaité : du lundi au vendredi