Alternance Assistant(e) technico-commerciale

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

Type de contrat: Alternance
Date:Septembre 2017
Lieu: Coeur Défense
Rythme souhaité : de préférence 1 semaine sur 2 / à défaut 2 ou 3 jours par semaine



Le Groupe HSBC l'un des groupes bancaires les plus solides au monde regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 4 400 implantations dans le monde avec une présence dans 71 pays et territoires.

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère aider les entreprises à se développer les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.



MISSIONS:


OPERATIONNELLES
• Il/elle analyse assure le suivi et le traitement des demandes d'information et réclamations provenant des agences ou des clients dans le cadre réglementaire imposé
• Il/Elle contribue à l'amélioration des procédures internes
• Il/Elle cerne les besoins des réseaux dans leur activité quotidienne et participe activement à la remontée de l'information auprès de la compagnie.

QUALITE
Il/Elle veille à la rapidité et la fiabilité des réponses. Il/Elle contribue à valoriser l'image d'HSBC Assurances auprès des publics externes. Il/Elle a un rôle d'alerte dans les dysfonctionnements.

STATISTIQUES
Il/Elle participe à l'élaboration statistique du suivi de l'activité : mise en place et suivi de nouveaux indicateurs.

Profil recherché

PROFIL
Il/Elle fait preuve d'une bonne aisance rédactionnelle et a une excellente maîtrise de l'orthographe et des règles de grammaire. Logique il/elle possède également une appétence pour les chiffres. Il/Elle a le souci de la qualité. Pro actif(ive) et curieux(se) il/elle sait trouver l'information et évaluer les besoins. Capable de saisir les opportunités il/elle a du recul et est tenace.
Il/Elle s'assure de la sécurité des informations sensibles mises à sa disposition dans le cadre de son travail et est responsable des informations qu'il/elle détient.

Logiciels : Word/ Excel/ ACCESS

Niveau d'étude/formation : bachelor assurance / licence pro CNAM (ENASS) / master 1 assurance}

À propos de HSBC

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.