Alternance: Assistant Commercial Particulier – HSBC Connect Marseille – (H/F)

Description de l'offre

Entreprise :

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

Environnement :

La banque HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquête d'une clientèle patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

L'assistant(e) commercial(e) HSBC Connect a accès à tous les portefeuilles de l'agence (9) pour pouvoir gérer l'ensemble des demandes clients, assurant ainsi disponibilité et flexibilité des conseillers.

Le poste est basé à MARSEILLE

Mission :

Vos principales missions seront de :

• Assister les conseillers dans le développement des portefeuilles afin qu'ils deviennent des « clients à développer », par la gestion et le développement en proactif des relations commerciales avec les clients de l'agence, notamment via les canaux directs (appels sortant et entrant, messagerie sécurisée, mail,), par la vente des produits et services adaptés à leurs besoins
• Optimiser l'expérience client en utilisant l'ensemble des outils de relation à distance avec le souci de la satisfaction clients, de l'efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, de la responsabilité sociale et économique de la banque comme du strict respect des Règles Transfrontalières inhérentes à la clientèle internationale dite sensible, du suivi des formations dédiées et de l'utilisation des supports spécifiques d'aide à la vente .
La mission du tuteur sera d'accompagner le collaborateur et de s'assurer que les tâches confiées correspondent aux enjeux de l'agence et aux enjeux d'apprentissage de l'étudiant.

Profil recherché

Qualifications :

Profil :

• Etudiant(e) en école de commerce ou université, vous êtes en Master 1 ou 2 en gestion de patrimoine ou formation bancaire.
• Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe.
• Doté(e) d'un tempérament dynamique, vous avez un sens commercial fort et veillez à assurer un service de qualité dans le respect des standards de conformité HSBC. Vous savez convaincre vos interlocuteurs dans une démarche de conseil personnalisé.
• Une aisance relationnelle au téléphone et une appétence aux nouvelles technologies sont indispensables
• L'anglais est un plus