Stage Client Service Manager Assistant, Courbevoie

Description de l'offre

Environnement :
Au sein du département Global Liquidity & Cash Management (GLCM) et rattaché au Client Service, le/la Stagiaire viens assister les CSS, AM et le Management Client Service dans leurs tâches quotidiennes. Il/Elle peut être amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes de trésorerie et de comptabilité de clients, agir comme point d'entrée et répondre à des demandes quotidiennes. En interne, il/elle fonctionne également avec les Account Managers, le Head of Client Management, Heads of Client Service et Team Leaders dont il dépend fonctionnellement.

Missions :
Dans le cadre de ses activités, les principales missions du stagiaire sont les suivantes :
- Manager quotidiennement les recherches/réclamations relatives à la gestion des flux de clients et provenant de solutions de cash management mises en place
- Maximiser la satisfaction client de par ses actions, i.e. le stagiaire peut être amené à informer pro activement les clients des événements qui peuvent affecter/améliorer la gestion de leur trésorerie
- Aider à assurer la complétude et la mise à jour du cahier de relation afin d'optimiser la connaissance et la compréhension de l'activité des clients en portefeuille et de leur équipement
- Aider à la production des MI, dashboards, reportings hebdomadaires et mensuels, suivi et mise à jour des data base du service

Profil recherché

Qualifications :
- Formation supérieure BAC+ 2/3, école de commerce ou équivalent universitaire
- Anglais courant
- Maîtrise des outils bureautique Microsoft Office, d'Internet et des systèmes d'information internes
- Vous êtes dynamique et motivé(e) par la relation commerciale. Vous possédez un esprit structuré, une capacité d'analyse et de synthèse, une capacité à évoluer dans un environnement technique
- Vous êtes également flexible, avez le sens de l'organisation et du résultat, une forte capacité d'adaptation et le sens aigu du travail en équipe}

À propos de Hsbc Group

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.