Alternance Conseiller a Distance - HSBC France - FUSSY

Description de l'offre

Entreprise :

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

Environnement :

Vous travaillez avec notre clientèle de particuliers et/ou patrimoniale au quotidien et faîtes partie intégrante de notre réseau.
Le CRC a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d'effectuer la plupart des opérations bancaires par téléphone

Mission :

Le réseau HSBC accorde une grande importance à la qualité de la relation client. C'est pourquoi, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration solide et des formations régulières à l'ensemble de nos produits et services ainsi qu'aux techniques de vente et à la relation téléphonique.

Véritable interface entre nos clients et des agences du réseau HSBC.
* Vous prenez en charge intégralement l'ensemble des demandes clients / prospects et proposez par téléphone les services et produits bancaires en phase avec leurs besoins.
* Vous êtes très à l'aise au téléphone et avec les nouvelles technologies. Vous êtes rigoureux et avez le sens du service et de la prise en charge. Vous maîtrisez les produits courants de type carte bancaire et compte sur livret : vous pourrez nous rejoindre et accompagner nos clients dans le respect de notre charte qualité.

Profil recherché

Profil recherché :

* Vous souhaitez réaliser une formation commerciale en alternance de niveau BAC+2, idéalement dans le domaine de la relation client ou bancaire.
* Vous avez la notion du service d'excellence et du travail en équipe.
* Vous avez démontré votre capacité d'analyse et de conseil commercial.
* Vous êtes à l'aise avec les nouveaux médias et vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
* Idéalement, vous maîtrisez l'anglais.
* Professionnalisme, adaptabilité, rigueur, écoute et courtoisie seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein du groupe.}

À propos de Hsbc Group

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.