Assistant(e) administration des ventes (ADV)
CDD Entre 7 et 12 mois BTS, DUT, Bac +2 Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Au sein du groupe Hoxphone, vous prenez en charge le traitement et le suivi des commandes clients. Votre domaine d'activité portera sur les services offerts par le groupe Hoxphone : téléphonie, messagerie, accès Internet, téléphonie mobile, hébergement
Traitement des commandes
Être l’interlocuteur/trice des clients et garant du bon traitement des commandes des produits commercialisés par Hoxphone.
Traiter les commandes et coordonnez les actions avec les opérateurs et les fournisseurs (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service) et du SAV client.
Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la facturation et le suivi des litiges (livraison, facturation etc.)
Suivi et contrôle de la politique tarifaire, des procédures et règlement interne définies par la direction générale
Suivi de la clientèle
Procéder à la facturation
Relancer les impayés, traiter les litiges, réclamations et contentieux
Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients et outils internes
Suivi et prévision commerciale
Analyse des statistiques de ventes et des prévisions commerciales, puis établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale
Elaboration des offres commerciales spécifiques / nouveauté produits, en collaboration avec la direction commerciale
Mettre en place des objectifs et en assurer la réalisation et le suivi
Contrôle et suivi administratifs des contrats commerciaux
Gérer les dysfonctionnements dans le processus et la relation client
Avantages
Locaux agréables au cœur de Rueil-Malmaison
Choix du poste de travail et des outils de développement
Événements internes réguliers
Profil recherché
Profil et Compétences
3 ans d‘expérience
Réactivité et autonomie
Dynamisme et excellent esprit d'équipe
Rigoureux(se) et méthodique
Formation Bac à Bac +2
À propos de Hoxphone
Nous sommes un acteur majeur des télécoms depuis 10 ans et fort d'une belle croissance ces 5 dernières années, nous continuons à développer notre entreprise via une nouvelle activité d'intégrateur et d'opérateur de services de télécom et des systèmes d'information.