PORTIER BAGAGISTE (H/F)

Description de l'offre

Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement (7 hôtels sur Paris à ce jour), nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.

"Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !"
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine et familiale à l’image même de nos fondateurs, Louis et Anouk Solanet.

La mission d'ORSO: AIMER FAIRE PLAISIR
Pour Orso, aimer faire plaisir c’est accueillir avec bienveillance, avec une attention personnalisée et avec disponibilité. C’est être chaleureux comme si on accueillait des invités dans notre propre maison.
Aimer faire plaisir à ses collègues aussi. Écouter, aider, comprendre: agir avec empathie. Le partage et l’entre-aide sont des piliers forts que nous avons à coeur de développer.
Enfin, aimer faire plaisir c’est aussi se soucier de son environnement, le soigner pour les autres. Il en va de la charte RSE mais aussi des petits détails dans les hôtels.

Au 55 boulevard de Rochechouart, face au Sacré-Cœur, un hôtel Art déco de 1929. Joséphine Baker y dînait. Renoir y avait son dernier atelier.
Aujourd’hui, l’Hôtel Rochechouart, c’est 105 chambres, le restaurant et le rooftop Maggie, le Comptoir de Maggie et le Mikado Dancing. Une clientèle internationale, créative, exigeante. Et environ 70 collaborateurs qui le font vivre jour et nuit.
Nous faisons partie d’Orso Hotels, une famille de boutique-hôtels parisiens au ton singulier, gérée par SOHOMA (85 hôtels, 2 000 collaborateurs). Notre mission tient en trois mots : aimer faire plaisir. Aux clients, aux collègues, à l’environnement.
https://www.orsohotels.com/hotel-rochechouart

Quels sont les plus de l'hôtel ?
Une intégration au sein d’une équipe jeune, énergique et professionnelle
Contribuer à l’expansion d’une marque en plein développement : Orso
Un privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre priorité
De nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives au sein de l'établissement et la marque Orso
Une expérience client multiple et variée avec nos différents point de vente

Autres avantages :
2 jours de repos consécutifs par semaine
Pas d’horaire en coupure
Remboursement des frais de transport à 75% (pass navigo ou vélo )
Mutuelle Helium avantageuse (optique, dentaire, médecine douce, psychologie)
REMVAR : Prime annuelle sur objectif
Tarif préférentiel dans tous les hôtels SOHOMA
Réduction de -30% sur l'addition dans nos points de vente restauration
Tarif ostéopathe 15€ à l’EOP
Prime de cooptation de 500€ à 1000€
Café et boisson chaude gratuite en illimité toute la journée en salle du personnel
Massage AMMA au Rochechouart tous les 2 mois
HelloCSE: réduction dans plus de 2 000 enseignes
Tarif sur l’achat de matelas et de lits
-20% à Wellness Galerie Lafayette

En résumé, nous sommes:
Gourmand et généreux : 🥘🔪🍋🍴🫐🍷🥕☕🍄🥧🥐🦪🥩🦀🍳🧈🥗
Rêveur mais les pieds sur terre: 🌍🌊☀️🧳⛵🏝️🗺️🛎️🌈🎡🏠📸
Rigoureux mais très drôle: 🔍📝📊⚖️🪅🎊🎻🎶🧞‍♂️💃

Et vous ?

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous en parler ;)



Nous recherchons un(e) Portier bagagiste H/F en CDD (39h par semaine) pour renforcer l'équipe pendant une période de modification d'exploitation.😊

· En charge de l’accueil de la clientèle ( 1er contact)
· Respecte et exécute scrupuleusement l’ensemble des directives et instructions du Chef de Service
· S’assure de la bonne tenue et de la propreté du hall et des extérieurs
· Est responsable des biens qui lui sont confiés par les clients (bagages, clés, documents…) selon les procédures en vigueur
· Prend en charge les bagages de la clientèle
· Range la bagagerie
· En support des autres services, peut être amené à assurer les courses de l’entreprise et de la clientèle
· Renseigne si besoin la clientèle sur les prestations de l’établissement, le quartier ou les taxis
· Veille à la satisfaction optimale des clients
· Surveille les accès et la sécurité des biens et des personnes
· Adopte en permanence une attitude commerciale envers la clientèle
· Accompagne le client lors de son départ
· S’assure de recueillir, avant chaque prise de poste, toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement du service
· Transmet à la hiérarchie toutes les informations utiles à la bonne marche de l’établissement et à la pleine satisfaction du client

Profil recherché

Maîtrise l'anglais avec une clientèle internationale.
A une expérience hôtelière en réception ou en restauration.
A une expérience confirmée en extra ou en intérim dans le service 4 étoiles.

· Savoir Faire :
- Organise et anticipe le début de service
- Connaît et applique les règles d’hygiène et de sécurité spécifique à son métier
- Détecte et signale immédiatement à sa hiérarchie les dysfonctionnements
- S’organise avec ses collègues pour optimiser son travail selon les directives de son responsable
- S’assure du confort maximal du client
- Se rend disponible pour le client sans jamais donner l’impression d’être débordé
- Communique aisément avec la clientèle
- Connait l’environnement extérieur à l’hôtel
- Pratique de l’anglais impérative, une seconde langue appréciée.
 
· Savoir Être :
- Adopte en toute circonstance une attitude et un langage adapté
- Fait preuve de discrétion (échanges à voix basse entre collègue).
- Ne divulgue pas d’informations sur la clientèle, sur l’établissement et sur les collègues.
- Apporte le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec l’ensemble des services.
- Discerne les informations nécessitant de la confidentialité.
- Donne toujours la priorité aux clients.
- Personnalise la relation avec le client : chaque client est unique et doit le ressentir.
- Fait preuve d’empathie.
- Est rigoureux, organisé et investi dans son travail en toutes circonstances

À propos de Hôtel Rochechouart

Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse.
"Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !"
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine et familiale à l’image même de nos fondateurs, Louis et Anouk Solanet.

La mission d'ORSO: AIMER FAIRE PLAISIR
Pour Orso, aimer faire plaisir c’est accueillir avec bienveillance, avec une attention personnalisée et avec disponibilité. C’est être chaleureux comme si on accueillait des invités dans notre propre maison.
Aimer faire plaisir à ses collègues aussi. Écouter, aider, comprendre: agir avec empathie. Le partage et l’entre-aide sont des piliers forts que nous avons à coeur de développer.
Enfin, aimer faire plaisir c’est aussi se soucier de son environnement, le soigner pour les autres. Il en va de la charte RSE mais aussi des petits détails dans les hôtels.

L’Hôtel Rochechouart, membre de la collection, cherche à agrandir son équipe. Cet édifice Art Déco de 105 chambres, typiquement parisien aux allures rétro des années folles, situé aux pieds de la butte Montmartre est doté d'un éventail de point de restauration:
* MAGGIE: restaurant et rooftop
* Un rooftop avec une vue 360° sur tout Paris ouvert d'avril à octobre
* Un restaurant animé de 100 places proposant une cuisine franco-newyorkaise
* MAGGIE COMPTOIR : bar à vin spécialité en terre et mer inscrit au FOODING
* Le MIKADO Dancing: bar de nuit

Grace à son ouverture en 1929, nous sommes dépositaire d'un savoir historique, du sens du détail et d'un grand professionnalisme. Ancré au 21ème siècle, nous sommes labellisé CLEF VERTE, inscrit au FOODING et sommes l'hôtel pilote de la marque.


https://www.orsohotels.com/hotel-rochechouart

Quels sont les plus de l'hôtel ?
Une intégration au sein d’une équipe jeune, énergique et professionnelle
Contribuer à l’expansion d’une marque en plein développement : Orso
Un privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre priorité
De nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives au sein de l'établissement et la marque Orso
Une expérience client multiple et variée avec nos différents point de vente

Autres avantages :
Pas d’horaire en coupure
Remboursement des frais de transport à 75% (pass navigo ou vélo )
Mutuelle Helium avantageuse (optique, dentaire, médecine douce, psychologie) prise en charge à 70%
REMVAR : Prime annuelle sur objectif
Tarif préférentiel dans tous les hôtels SOHOMA
Réduction de -25% sur l'addition dans nos points de vente restauration
Prime de cooptation de 500€ à 1000€
Café et boisson chaude gratuite en illimité toute la journée en salle du personnel
HelloCSE: réduction dans plus de 2 000 enseignes

En résumé, nous sommes:
Gourmand et généreux : 🥘🔪🍋🍴🫐🍷🥕☕🍄🥧🥐🦪🥩🦀🍳🧈🥗
Rêveur mais les pieds sur terre: 🌍🌊☀️🧳⛵🏝️🗺️🛎️🌈🎡🏠📸
Rigoureux mais très drôle: 🔍📝📊⚖️🪅🎊🎻🎶🧞‍♂️💃

Et vous ?

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous en parler ;)