Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Réceptionniste (H/F)
Description de la mission



Rejoignez nos équipes toutes animées par les mêmes valeurs : celles de l'Esprit Plaza Athénée.








Dans votre poste, vous aurez la possibilité de développer votre :



Passion : Vous offrez un service irréprochable à nos clients.



Personnalité : Vous êtes naturel(le), positif (ve), et favorisez le sur-mesure.



Respect : Vous adoptez une attitude, un comportement et une présentation digne d'un Palace.



Esprit d'Equipe : Vous respectez les différences et participez au travail d'équipe.



Innovation : Vous participez à la création d'expériences nouvelles et inoubliables pour les clients et anticipez les nouvelles tendances.










Nous vous confierons les missions suivantes :



Effectuer l'enregistrement de l'arrivée des clients (prise de passeport, adresse) vérifie si le client a toujours les mêmes coordonnées lorsqu'il s'agit d'un habitué.


S'assurer que les chambres sont prêtes pour les arrivées matinales.


Vérifier que les commandes extérieures (fleurs, champagnes, vins, etc...) sont prêtes et que les services concernés soient bien prévenus.


Accompagner le client à sa chambre en présentant les différents points de vente de l'hôtel.


S'assurer que les bagages sont délivrés rapidement à la chambre.


Enregistrer et centraliser les demandes des clients, leurs critiques, leurs plaintes et transmet immédiatement à son supérieur hiérarchique et fait suivre l'information au service concerné (technique, gouvernantes, direction, etc...)


Vérifier les départs après 12 heures avec la caisse, bagagiste et gouvernantes.


S'assurer qu'un service permanent et régulier de haute qualité, avec personnalisation, soit donné à la clientèle à tout moment.








Profil



Excellente présentation et très bonne élocution


Bon niveau d'anglais exigé





Localisation du poste



Paris (75)








Critères candidat



Niveau d'études min. requis



Bac/Bac Langues



Français (Bilingue)



Anglais (Professionnel)

À propos de Hotel Plaza Athénée

Lieu de prestige entre tous, le Plaza Athénée accueille les plus grandes personnalités des affaires, de la mode et des arts depuis 1913. Raffinement, luxe, élégance, sérénité mais également modernité, ce palace de légende a toujours été à l'avant-garde: un écrin somptueux pour les idées les plus modernes. Cette volonté de s'inscrire dans l'avenir se traduit par une alliance subtile de haute technologie et d'histoire.








Rejoignez « l'Esprit Plaza Athénée » dont les valeurs sont les suivantes : Passion, Personnalité, Respect, Esprit d'équipe et Innovation.



ours été à l'avant-garde: un écrin somptueux pour les idées les plus modernes. Cette volonté de s'inscrire dans l'avenir se traduit par une alliance subtile de haute technologie et d'histoire.