Plagiste (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour la saison d'été 2017 un/e Plagiste (H/F) (CDD saisonnier de 6 mois à partir d'avril/mai - poste nourri - non logé)

Le/la plagiste est responsable de l’accueil et du service des clients de la plage et terrasse autour des piscines Il/elle effectue tout ou partie des opérations de manipulation de matériels de loisir ou de transport en accord avec les règles de sécurité des personnes et des biens.






MISSIONS



SERVICE & ACCUEIL CLIENT & SECOURS



Préparer la plage le matin (nettoyage du sable, installation des matelas, parasol et transats…)

S’assurer du rangement des serviettes, des transats, en cours et en fin de journée

Evaluer la demande du client et lui présenter une solution commerciale

Répondre aux sollicitations du client (boisson, food…)

Connaître la région, les activités aquatiques locales et renseigner les clients

Anticipe et est responsable de la sécurité des clients et le rangement du matériel (transats, sièges, tables, équipement loisir) en cas de mauvais temps et tempête

Etre capable de réagir en sécurité en cas d’accident aquatique. Mettre en oeuvre les moyens de secours ; passer un message d’alerte.



LOCATION DEMATÉRIEL



Réaliser l’état des lieux du matériel de location et vérifier de son été lors de sa restitution

Prendre note des réclamations et prévoir des solutions en cas d’incidents (retard, casse…)

Suivi administratif des locations

Est responsable de l’inventaire en début saison, au cours de la saison et fin de saison



COMMUNICATION



Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes,

Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.

Passer avec aisance d’une langue à l’autre



TALENT RELATIONNEL



Manifester visiblement son intérêt pour le client,

Adapter son comportement et son langage à la culture et à l’image de l’entreprise,

Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique,

Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités,

Être courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles,

Evaluer le niveau de satisfaction du client,

Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible








COMPÉTENCES








SAVOIR-ETRE



Excellente présentation

Réactivité : rapidité et efficacité

Rigueur / Fiabilité / Méthode

Ponctualité

Curieux, Passionné et Motivé

Flexibilité et Adaptabilité

Disponible et à l’écoute

Gestion du stress et Grande capacité de travail

Respect de la hiérarchie et sens de la discipline

Professionnel, Organisé et Observateur

Sens du service client

Être autonome mais savoir travailler en équipe

Sens du détail et de la qualité



SAVOIR-FAIRE






Expérience réussie en Hôtellerie de luxe

Langues requises : Français et Anglais maîtrisé, Russe (Serait en plus)

Connaissances :Etre titulaire d’une attestation de formation aux premiers secours

À propos de Hôtel Les Roches Rouges

L’ocre rouge, le bleu azur, le blanc pur ; trois couleurs pour rendre hommage à ce nouvel hôtel 5* exceptionnel à Saint-Raphaël, les pieds dans l’eau, qui vit au rythme de la lumière et de la mer, sur les rives de la Méditerranée, face à l’Ile d’Or. On y cultive un art de vivre chic et chaleureux, caractéristique des vacances sur la Côte, loin de tout, au plus près de soi.