Réceptionniste tournant (H/F) jour et nuit

Description de l'offre

Poste de Réception tournant :



2 joursveilleur de nuit, 2 jours concierge et 1 jour réception de jour

Réceptionniste tournant (H/F) jour et nuit (Poste logé et nourri, 39h par semaine, 2 repos hendomadaire)

Qualités principales nécessaires :



Excellente présentation

Sens de l'accueil et du service client

Etre organisé, réactif et avoir le sens de responsabilité

Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)

Pratique de l'informatique

Grande disponibilitéet empathie

Esprit d'équipe



Compétences nécessaires :



Expérience de 2/3 ans en hôtellerie de luxe

Français et anglais obligatoire, troisième langue serait en plus



Missions :



Accueillir les clients à leur arrivée : s'assurer que leur voyage s'est bien passé, présenter les prestations de l'établissement

Effectuer les modalités administratives nécessaires du séjour

Faire visiter au client l'hôtel lors de son premier séjour

Accompagner le client en chambre et faire la visite de la chambre selon les procédures prévues par l’hôtel

Appliquer les procédures liées à l'arrivée, au déroulement du séjour et au départ des clients,

Savoir fournir toutes les informations sur les activités touristiques et à proximité de l'hôtel,

Accueillir le client et répondre à ses demandes.

Participer aux opérations de facturation et d'encaissement

Contrôler les dossiers de réservation (J-7 et J-1), vérifier les conditions de séjour et les demandes des clients et répondre à ces dernières.

Suivre et effectuer les réservations selon les procédures prévues par l’hôtel

Avoir une parfaite connaissance du remplissage de l'hôtel, des chambres en arrivée/départ, des chambres disponibles

Recevoir et répondre à tous les appels téléphoniques entrants et traiter leur demande selon les standards de l’hôtel

Traitement des mails

Contrôle journalier de la main courante (les dossiers des clients présents)

Effectuer les taches de la conciergerie quand absent

Travailler en étroite collaboration avec les autres services (hébergement/bar/restaurant/cuisine)

Responsable de la bonne tenue des différents cahiers à la réception (consigne, objet perdu, conciergerie, clefs, etc ..)

Remonter toute information utile au responsable de votre service et des autres services internes.

Recevoir et dispatcher les courriers

Garantir la véracité des informations renseignées dans le PMS.

Tenir et être garant de sa propre caisse

Garantir la propreté et l’ordre dans la zone de réception/entrée

Garantir la propreté et l’ordre dans la zone de réception/entrée

Nettoyage des zones communes (réception, restaurant, terrasse et plage)

Mise en place du buffet du petit déjeuner

Clôtures journalières et vérifications des caisses à la fermeture du restaurant



Cette liste n'est pas exhaustive et est non limitative

À propos de Hôtel Le Goéland

À fleur de l’eau, à deux pas du port de plaisance, au pied de la Citadelle de Porto-Vecchio, entouré de pins, d’eucalyptus, de lauriers et de palmiers, plage et port privés : l’Hôtel-Restaurant Le Goéland.



Maison du Soleil, Maison de la Mer, le charme d’un accueil authentique, l’esprit maison, cultivés par Jean-Marc et son équipe…



Raffinement et Simplicité.