Chasseur – Voiturier – Bagagiste - Concierge (H/F)

Job description

Nous recherchons un/e Chasseur – Voiturier – Bagagiste - Concierge (H/F)

Mission générale



Effectuer le service réception / accueil de L’Aigle des Neiges notamment dès l’accueil des clients Hôtel et / ou Restaurant et / ou Spa avec la prise en charge du véhicule dans sa globalité,

Assure donc l’accueil, l’installation et le confort du client, tout en le renseignant et le sécurisant. Il veille également à l’excellente tenue des abords de l’hôtel, du parking dans sa globalité et des lieux communs de façon générale,

Capacité à s’adapter à la diversité de l’entreprise, des clientèles et aux variations des flux d’activité (capable de remplacer ponctuellement un collègue d’un autre service)



Activités principales



Mise en place :



o S’assurer de prendre toutes les consignes « Voiturier » en arrivant dans le cahier prévue a cet effet,



o S’assurer d’avoir des étiquettes / tickets « Voiturier » propres, en bon état en place, et en stock, afin de ne jamais être en rupture,



o Mettre à propre l’ensemble des cendriers extérieurs de L’Aigle des Neiges (entrée hôtel, entrée salons…),



o Mettre à propre et ramasser l’ensemble des papiers ou détritus depuis l’entrée de L’Aigle des Neiges, jusqu’à l’entrée personnel, parking…



Accueil :



o Accueil des véhicules et clients avec ouverture des portières,



o Lister avec le client les bagages à prendre,



o Accompagnement des clients vers la réception, (veiller à ne jamais laisser un client se rendre seul ou attendre au desk réception),



o Garantir au plus vite l’arrivée des bagages en chambres,



o Intervenir à chaque fois que le client souhaite récupérer son véhicule.



Compétences principales



Compétences techniques et fonctionnelles :



Adopter des gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité,

Appliquer les consignes d’hygiène et de sécurité,

Vous avez la responsabilité des véhicules de nos clients :



o Vous devez faire le tour du véhicule et stipuler tout dégât sur le ticket prévu à cet effet,



o Faire attention aux pierres, poteaux, rampes du parking, neige...



Faire le tour régulier de l’entrée de l’hôtel et ramasser l’ensemble des papiers, mégots déchets…,

Garantir la qualité du service rendu,

Placer le client au centre de son activité et de sa mission,

Réagir en temps réel à tout incident ou dysfonctionnement,

S’organiser pour minorer les temps d’attente du client,

Travailler en équipe, et communiquer avec ses collègues, notamment la réception,

Gérer les charges de travail irrégulières,

Adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l’image de l’entreprise (voir Dress Code)



Responsabilités spécifiques



Salons Séminaires :



o Assurer la mise en place des Salons, en collaboration avec les équipes restauration,



o Assurer l’affichage et la signalétique des Groupes et Séminaires, et autres manifestations dans les espaces prévus à cet effet,



o Bien entretenir les abords des Salons Séminaires.



Club Enfant :



o S’assurer régulièrement de la bonne tenue du Club Enfant (rangement, propreté…)



Veille au respect du matériel et à l’entretien des locaux,

Doit avoir le sens du détail en terme de qualité de service / uniforme (dress code) / attitude / comportement / entretien des locaux,

Tenue irréprochable (Dress Code),

S'assure du suivi des réservations (Hôtel / Restaurant / Banquets) afin de se mettre en place pour son service,

Développer et Fidéliser, au travers de son accueil la clientèle restauration – locale et Hôtel,

Assurer la promotion de l’Hôtel / Restaurant et ses partenaires : restaurant, bar de l’hôtel, spa et détente, centre-ville, animations de la station, autres hôtels et stations du Groupe Maranatha…,

Assure le reporting des éventuels incidents, commentaires, suggestions… auprès de la Direction,

Savoir rester disponible,

Discrétion et diplomatie sont de rigueur,

Maîtrise… Les langues (Anglais minimum) une autre langue est un plus.



Remplacement



Autre Chasseur-Voiturier-Bagagiste-Concierge / Réceptionniste

About Hôtel L'aigle Des Neiges

Perché à 1 850 m d’altitude, l’hôtel l’Aigle des Neiges**** profite d’une situation privilégiée au cœur du vieux village de Val d’Isère. Il vous permet de bénéficier de tous les avantages de la station de ski dans l’un des hôtels les plus tendances de la région. Les 109 chambres, spacieuses et confortables, mélangent bois et tons naturels avec tous les équipements et services dignes d’un établissement international de renom. L’hôtel l’Aigle des Neiges, c’est aussi un Spa pour un moment de détente et de relaxation, et une restauration à la fois haut de gamme et originale avec le concept « Pier Paul Jack » pour des découvertes gustatives inédites.