CONSEILLER CLIENTELE B TO B H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-229  

Description du poste

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE B TO B H/F

Contrat

CDI

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Fourchette de salaire

SMIC

Notre offre

hoppStore est le premier réseau postal privé en France. Membre de HOPPS Group et s'appuyant sur des synergies opérées avec Colis Privé et Adrexo, hoppStore a été créé en mars 2019, en partenariat avec l'organisation professionnelle Culture Presse. L'ambition de ce nouveau réseau est de déployer sur l'ensemble du territoire des nouveaux services de réception et d'expédition de colis pour les professionnels et les particuliers ainsi que des services d'expédition de courriers (simples ou recommandés) pour les particuliers. Le réseau hoppStore se déploie au sein des magasins de presse membres du réseau (8000 points partenaires à horizon 2021). Destinés à répondre aux besoins de flexibilité des particuliers, 90% des bureaux hoppStore seront ouverts 7j/7 et 100% 6j/7 avec une amplitude horaire de 7h à 20h, à moins de 10 minutes de tous les foyers français.

Description de la mission

Vos missions et activités principales :

Vous travaillerez à partir de fichiers existants composés des petits commerces de proximité et vous serez en charge de leur adhésion et de leur accompagnement. 

 

RESPONSABILITES PRINCIPALES

 

PROSPECTION ET EMISSION D APPELS SORTANTS

 

 · Générer des appels sortants pour présenter le réseau HoppsStore et expliquer les avantages à rejoindre notre réseau.

· Conduire l’entretien téléphonique avec qualité et efficacité et faire adhérer les professionnels au réseau. 

RECEPTION DES APPELS ENTRANTS

 · Assurez un rôle de conseil et de proximité auprès des points presse dans le cadre du suivi de l’activité de livraison des colis.

· Gérer les clients conquis pour pérenniser la relation avec eux et poursuivre le développement du Réseau HoppsStore.

 

TRAITEMENT DES DOSSIERS CLIENTS

 

 · Gérer et traiter les mails et courriers réceptionnés selon les process en vigeur.

· Suivre les clients du réseau HoppsStore et apporter des réponses aux problématiques remontées.

 Notre proposition

 ·Un poste à pourvoir en CDI à temps complet (35h/semaine)

·Une équipe à taille humaine avec partage des retours d’expérience

·Une formation interne sur les services proposés et un accompagnement personnalisé

·Des horaires de travail flexibles de 9h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00

· Une activité du lundi au vendredi

· Un service de restauration collective sur place (repas compris entre 3 et 4 €/jour)

Profil

Vous justifiez d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire auprès d’une clientèle de professionnels. 

 

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. 

 

Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

 

Votre engagement et votre dynamisme vous permettent d'être réactif et de garantir une parfaite qualité de service.

 

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu

AIX EN PROVENCE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC PRO - BAC GENERAL

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans