Offers “Hopps”

Expires soon Hopps

Assistant(e) MOA H/F

  • CDI
  • Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
  • Sales

Job description



Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-594  

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant(e) MOA H/F

Contrat

CDI

Catégorie socio-professionnelle

Agent de maitrise

Notre offre

Leader privé français de la distribution de colis au domicile des particuliers, Colis Privé s'appuie sur un réseau composé de trois hubs nationaux, 85 agences régionales, plus de 2500 livreurs et 500 collaborateurs. La société en forte croissance a livré plus de 42 millions de colis en 2018 chez les particuliers grâce à la licence ARCEP dont la société est détentrice, dans des relais partenaires et dans les consignes. Colis Privé propose à l'ensemble de ses clients des solutions de livraison adaptées à leurs besoins (J+1, J+2). La société réalise en 2018 un chiffre d'affaires de plus de 144 millions d'euros.
Colis Privé est une filiale de HOPPS Group, spécialiste des solutions e-commerce et expert du média courrier.

Description de la mission

L’assistant(e) à la Maîtrise d'Ouvrage assure un support sur 3 domaines spécifiques. Il a en charge une partie des plans de tests & recettes, il rédige & met à jour la documentation et doit être un support technique & opérationnel front office au réseau.

Il (elle) est placé(e) sous l’autorité du Responsable MOA, au sein de la Direction Méthode et Process.

MISSIONS

1  La rédaction, l’exécution & le compte rendu des plans de tests

o    Tests de non régression & nouvelles fonctionnalités

o    Documentation des tests

o    Constitution & enrichissement d’un cahier de tests

 

2  Le support opérationnel ponctuel aux utilisateurs Front/Back Office

o    Réponses aux remontées (mail/téléphone/tickets)

o    Analyse des cas et proposition de solutions aux éventuelles anomalies

o    Reporting final auprès du manager

o    Helpdesk front/back office niveau expert

 

3  La rédaction et la mise à jour de la base documentaire

o    Process & modes opératoires front office

o    Process & modes opératoires PDA

o    Mise en place d’un FAQ

o    Documentation des outils métiers

 

4  Participation au pilotage et à la coordination des projets avec le chef de projet

o    Rédaction de communication

o    Organisation & tenue de réunions / conférences téléphoniques

o    Elaboration de planning

o    Suivi & mise à jour du planning projet

o    Coordination du recueil des besoins avec les directions & le réseau

o    Mise en place d’une communication régulière avec le réseau / direction

o    Coordination du recueil des besoins avec les directions & le réseau

o    Rédaction de cahier de charges

 

 

Profil

- Diplômé(e) en master MIAGE, MISI ou en école d’ingénieur
- Bon relationnel
- Esprit de service au client
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Méthodique, rigoureux, organisé
- Connaissance du métier de transport

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu

  Aix en Provence

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4/5 - Master ou MBA

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans