Agent d'exploitation H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-589  

Description du poste

Intitulé du poste

Agent d'exploitation H/F

Contrat

CDI

Catégorie socio-professionnelle

Agent de maitrise

Notre offre

Leader privé français de la distribution de colis au domicile des particuliers, Colis Privé s'appuie sur un réseau composé de trois hubs nationaux, 85 agences régionales, plus de 2500 livreurs et 500 collaborateurs. La société en forte croissance a livré plus de 42 millions de colis en 2018 chez les particuliers grâce à la licence ARCEP dont la société est détentrice, dans des relais partenaires et dans les consignes. Colis Privé propose à l'ensemble de ses clients des solutions de livraison adaptées à leurs besoins (J+1, J+2). La société réalise en 2018 un chiffre d'affaires de plus de 144 millions d'euros.
Colis Privé est une filiale de HOPPS Group, spécialiste des solutions e-commerce et expert du média courrier.

Description de la mission

Sous l’autorité du Directeur d’Agence et rattaché(e) à la Responsable administrative, vous êtes le dernier garant des processus de livraison et des engagements contractuels. Vous êtes en charge d'assurer de la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai.

Parmi vos missions principales :

 

-  Assurer le suivi administratif des retours colis : saisie et codification des retours colis, suivi des étapes de retour colis et clôture des dossiers ouverts.

 

-  Assurer le traitement des colis en retour : réception des colis, contrôle des motifs de retour, mise en place de la procédure adaptée, lien avec la hiérarchie de tout dossier hors norme.

 

-  Assurer un support sur les tâches du Responsable suivi réseau et du Chargé de la relation clientèle.

 

-  Soutenir l’activité de l’agence en cas de surcroît d’activité.

 

-  Intervenir en Back-up des fonctions Suivi réseau et Relation clients

Profil

De formation BAC/BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire (messagerie, transport de colis en BtoC...).

Votre sens d’analyse et votre dynamisme seront les garants de votre réussite à un tel poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

Normandie, Calvados (14)

Lieu

VERSON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2 - BTS / DUT

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans