Huissier-e D'accueil (9589)

Description de l'offre

Huissier-e D'accueil (9589)Bienvenue aux Hôpitaux Universitaires de Genève

HUISSIER-E D'ACCUEIL

Le secteur accueil a pour mission principale d'assurer un accueil courtois, personnalisé et sécurisant aux usagers et collaborateurs des HUG, tant aux réceptions qu'au téléphone, de gérer les objets logistiques confiés aux collaborateurs, de contribuer à la sécurité de l'établissement, de traiter efficacement le tri postal (dans les réceptions où cette tâche est déléguée).

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Nombre de postes

2

Mois de l'offre

Février 2019

Département

Direction des opérations

Service / Lieu de travail

Secteur accueil, site Cluse-Roseraie, Centrale téléphonique et Belle-Idée

Taux d'activité

80%

Classe

9

Type emploi

CDI

Type de poste

Poste(s) existant(s)

Délai de dépôt de candidature

07/03/2019

Entrée en fonction

A convenir

Demande de renseignements

M. R. Meylan, responsable du service accueil CR, Tél. 022 372 68 13 ou Mme N. Rampf responsable a.i. Centrale téléphonique, Tél. 022 372 67 75, ou Mme R. Studer responsable du service accueil Belle-Idée, Tél. 022 305 60 75

Responsable RH

Mme C. Blatter, responsable des ressources humaines

Offre

Interne et externe

Date de début

07/02/2019

Date de fin

07/03/2019

No de l'annonce

9589

Cahier des charges

(PDF, 874.47kb)

Description de la mission

Accueillir, renseigner et orienter les patients, le public et les collaborateurs aux réceptions. Desservir les centraux téléphoniques des sites d'affectation, accompagner les patients dans les unités de soins, gérer les objets trouvés de l'Hôpital. Assurer le tri du courrier (selon les réceptions). Sur le site de Belle-Idée, gérer les inventaires patients, les avis de disparition, les objets prêtés aux collaborateurs, etc.

Formation et Connaissances spécifiques

Diplôme d'une école hôtelière ou formation commerciale, voire diplôme d'hôte ou d'hôtesse. Bonne maîtrise des outils de communication téléphonique (tel que méthode ERIC). Parfaite maîtrise du français parlé et écrit. Connaissances orales de l'anglais niveau TOEIC 1+. Aisance dans les contacts, grande courtoisie, rigueur et précision, bon esprit de synthèse. Sens aigu des responsabilités, des priorités et du service à la clientèle. Aptitude à gérer l'imprévu, le stress et l'agressivité, à travailler seul-e ou en équipe. Aisance dans l'usage des outils informatiques. Excellente présentation.

Expérience

Expérience réussie d'au moins trois ans dans une fonction similaire. Expérience dans le domaine d'un Call Center serait un atout.

Particularités / Spécificités

Horaires irréguliers 7j./7, 06h00 - 22h30 sur le site Cluse-Roseraie.

Horaires irréguliers 7j./7, 24h/24h sur le site de Belle-Idée.

Polyvalence demandée, mobilité géographique, aptitude à travailler sur plusieurs sites.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre de motivation, votre curriculum vitae, les copies de diplômes et de certificats de travail. LI-MAN

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