Réceptionniste H/F - Chinese speaking

Description de l'offre

Notre hôtel :

Le Renaissance Paris République est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du 10ème arrondissement de Paris : proche du Canal Saint-Martin, du quartier du Marais et des Grands Boulevards. Notre établissement dispose de 121 chambres, dont 10 suites réparties sur 9 étages. L’hôtel offre une vue imprenable sur les toits de la capitale et un service de qualité avec son Restaurant Martin, son Bar, ainsi que son espace sensoriel.

L'hôtel a été élu Meilleur Hôtel Franchise Marriott de la région Europe-Afrique-Moyen-Orient pour l'année 2022 !

Aujourd’hui, l’hôtel Renaissance Paris République est à la recherche d’un(e) réceptionniste prêt(e) à vivre une expérience WILD, ELEGANT and VIBRANT en hôtellerie de luxe.

Votre mission

Accueillir nos clients avec le sourire ! Au quotidien, il s’agira de réaliser :

• Le suivi du bon déroulement du séjour de chaque client dans notre établissement
• Les check-ins et les modalités administratives du séjour
• Les check-outs en s’assurant du bon règlement des factures
• La vérification et la préparation des arrivées de notre clientèle
• Le suivi des demandes tout au long du séjour
• Le suivi des réclamations tout au long du séjour
• L’enrôlement de nouveaux clients Marriott en proposant la carte de fidélité BonVoy
• La commercialisation de prestations annexes (upsell chambre et petit-déjeuner, spa, restaurant…)
• Être le référent privilégié de notre clientèle chinoise

Nous vous proposons :

• Un salaire de 2226€/bruts par mois pour 39h par semaine avec 3 jours de repos consécutifs
• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande,
• Un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
• Avantages nourriture
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
• Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
• Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
• Une prime de complet et une prime sur les upsells
• Le remboursement de 50% du passe Navigo et l'accès gratuit au parking
• L'accès à discrétion de l'espace fitness de l'hôtel

Profil recherché

Votre profil :

• Attentif.ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Ayant une première expérience en hôtellerie
• Très à l’aise en français, en anglais, et en chinois
• Si possible connaître et maîtriser le PMS Opera et le pack Office
• Curieux.se et ayant envie d'apprendre

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie !