Conseiller Clients, Equipe ON!Track, Boulogne-Billancourt 92, (H/F) - CDI

Description de l'offre

ON!Track est un service clé dans la stratégie de développement de l’entreprise. C’est un des piliers de la fidélisation de nos clients dans notre panel de Services.
Au sein du département Market Reach & Services de la Région Europe de l’Ouest, vous faîtes parti de l’équipe ON!Track et contribuez à la gestion quotidienne et au développement de l’offre ON!Track d’Hilti.

Qui sommes-nous ?

Nous fabriquons du matériel à la pointe de la technologie, incluant l’outillage les services et les logiciels pour les professionnels de la construction. Nous sommes fiers de notre héritage familial, construit depuis 75 ans, et de notre réputation mondiale de pionner en matière d’innovation produits et de services.
Avec 28 000 employés dans plus de 120 pays et une vraie volonté d’expansion, si vous souhaitez prouver votre capacité à apprendre, à relever de nouveaux challenges et développer votre carrière, alors Hilti est fait pour vous.

En quoi consiste le métier ?

Votre mission principale est d’assurer la gestion des contrats ON!Track provenant directement de nos clients ou de nos collaborateurs internes et de les implémenter. Vous gérez toutes les étapes et les demandes variées allant de la réception d’un nouveau contrat et l’organisation à la réalisation de son implémentation dans son ensemble. Vous répondez aux appels de nos clients internes et externes afin de traiter leurs demandes en leur apportant des solutions immédiates pour assurer leur satisfaction
Vous êtes donc à la fois capable d’assurer un suivi personnalisé des contrats de nos clients (dont les Majors du Bâtiment), d’assurer une excellente qualité de service pour l’ensemble de nos clients ON!Track mais aussi de participer au développement de ce service.
Vous serez sous la responsabilité du chef de groupe de l’équipe ON!Track, qui vous accompagnera dans votre montée en compétences et dans votre développement.

'Hilti vient d’être certifiée Great Place to Work 2018 !'

Ce que nous offrons

Le poste de Conseiller Clients ON!Track vous permettra de vous épanouir dans une activité quotidienne riche pour la satisfaction de nos clients. Nos collaborateurs viennent de tous les horizons, ce qui contribue selon nous à créer un groupe plus vivant, innovant et productif.
Si vous êtes reconnu comme un expert, alors ce poste sera pour vous un tremplin pour évoluer vers des fonctions Corporate et/ou managériales, en France ou à l’International.

Pourquoi postuler ?

Le service ON!Track est un élément clé de notre stratégie. Ce service se développe chez nos clients et nous souhaitons renforcer l’équipe avec des collaborateurs pouvant allier la gestion d’une activité au quotidien et la qualité de cette activité. Le métier de Conseiller Clients ON!Track est particulièrement riche et stratégique car il demande à la fois une connaissance technique, une maîtrise des processus de l’entreprise et des interactions multiples au quotidien avec nos clients (internes et externes) ainsi qu’avec les différentes fonctions supports de l’entreprise. Il vous permettra de vous développer au sein de l’entreprise en enrichissant votre expertise technique et en développant votre expertise relationnelle.

Profil recherché :

·  Être titulaire au minimum d’un Bac+ 2/3
·  Excellente aptitude relationnelle
·  Excellente capacité d’organisation
·  Détermination, audace et esprit d’entreprenariat
·  Volonté d'apprendre et de se surpasser
·  Bon niveau d’anglais est un plus

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