Chargé de clientèle SUPERVISEUR H/F - Gare LILLE EUROPE

Description de l'offre

Responsabilité:

Société :

Fondé en 1918 à Chicago, le groupe Hertz est aujourd’hui leader mondial dans la location de voiture via nos 11,000 agences et franchisés répartis dans 140 pays dans le monde : Amérique du Nord, Amérique Latine, Europe, Asie, Moyen-Orient, Australie et Nouvelle-Zélande.

En France, nos 1250 collaborateurs, nos 475 agences ainsi que notre parc de 65000 véhicules sont les garants de notre réussite.

Notre secret? Nous plaçons nos talents au volant de leur réussite professionnelle, grâce à des évolutions de carrière concrètes, en stimulant leur prise d’initiative dans un environnement de travail à haut régime.

Nous recherchons un chargé de clientèle SUPERVISEUR H/F en CDD pour notre agence de la gare LILLE EUROPE

Poste :

Rattaché(e) au Responsable de votre agence, vous participez à l’activité quotidienne du centre de profit parmi une équipe de chargés de clientèle :

Vente et Service au comptoir:

- Proposition de la meilleure prestation possible auprès d’une clientèle locale et internationale.

- Rédaction et saisie des contrats de location.

- Contrôle de véhicule au retour.

- Développer le chiffre d’affaire de l’agence par la vente de produits et services complémentaires (assurance, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling.

- Gestion de la flotte automobile.

- Accueil téléphonique et au comptoir d’une clientèle d’affaires et de loisirs.

- Traitement des réclamations et suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, application de procédures diverses, etc.

Teamleader:

Vous secondez votre responsable dans ses missions de gestion et de management d’équipe :

- Gestion de la flotte (prévisions d’activité, interface avec le service distribution et autres agences du secteur)

- Suivi administratif et commercial de l’agence (suivi chiffres/résultats, etc.)

- Encadrement, animation et développement d’une équipe de chargés de clientèle (gestion des plannings, mise en place des objectifs, etc.)

Toutes ces responsabilités vous préparent au métier de Chef d'agence.

Ce poste demande de travailler en horaires décalés incluant les week-ends par roulement.

Profil recherché

Profil :

Vous êtes :

- Titulaire d’un diplôme Bac+2 en commerce, tourisme, management ou équivalent.

- Vous avez une expérience réussie de minimum 2 ans dans le domaine en vente (type grande distribution, restauration rapide, commerce ou hôtellerie) et dans le management d’équipe.

- Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière.

- Vous parlez couramment Anglais.

- Titulaire d’un permis de conduire B valide.

Votre personnalité entreprenante et ambitieuse nous intéresse : sens commercial et de la vente, énergique, organisé, un vrai esprit d’équipe et forte capacité à gérer la pression au quotidien.

Vous êtes motivé(e) à rejoindre Hertz, groupe mondial où la passion et le talent des équipes sont les clés de notre position #1, nous permettant de conduire nos projets vers l’excellence.