Agent de comptoir polyvalent h/f Lorient - CDD

Description de l'offre

Responsabilité:

Société :

Fondé en 1918 à Chicago, le groupe Hertz est aujourd’hui leader mondial dans la location de voiture via nos 11,500 agences et franchisés répartis dans 145 pays dans le monde : Amérique du Nord, Amérique Latine, Europe, Asie, Moyen-Orient, Australie et Nouvelle-Zélande.

En France, nos 1250 collaborateurs, nos 475 agences ainsi que notre parc de 65000 véhicules sont les garants de notre réussite.

Notre secret? Nous plaçons nos talents au volant de leur réussite professionnelle, grâce à des évolutions de carrière concrètes, en stimulant leur prise d’initiative dans un environnement de travail à haut régime.

Nous recherchons un(e) agent de comptoir polyvalent h/f en CDI pour notre agence de Lorient.

Poste :

Rattaché(e) au Responsable d’agence ou Chargé(e) de clientèle Senior, vous apporterez le meilleur service-client tout en maximisant les ventes au comptoir dans le respect des procédures administratives.

Vos responsabilités seront :

Service au comptoir

- Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client.

- Développer les ventes et services complémentaires (assurance, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling

- Rédaction des réservations et contrats de location

- Fidélisation de la clientèle

- Traitement des réclamations clients

- Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, gestion des overdues, saisie des points sur l’état de la flotte, mis à jour des dossiers de déclarations d’accidents, application des procédures, etc.

- Interface avec différents départements

Préparation des véhicules

- Assurer la propreté intérieure et extérieure des véhicules
- Vérifier le bon fonctionnement du véhicule : ceintures de sécurité, serrures, freins, pneumatiques, différents niveaux, essuie-glaces, éclairages, roue de secours, remise à niveau de carburant, etc.
- Etablir le diagnostic du véhicule : notifier les dégâts éventuels (fiche d’état), bloquer le véhicule pour transfert.
- Contrôler la présence de documents contractuels obligatoires : carte grise, constat amiable d’accident, notice d’utilisation du véhicule.
- Respecter et appliquer les normes de sécurité HSE liées à l’exercice du métier en portant notamment les équipements de protection individuelle fournis par l’entreprise.
- Veiller au bon départ en location des véhicules préparés ou bloquer ceux destinés aux constructeurs, aux franchisés, aux ventes Véhicules d’Occasion ou en rapatriement à l’étranger.

Profil recherché

Profil :

 

- Vous êtes  titulaire d’un diplôme Bac+2 en commerce, vente, tourisme, management ou équivalent.
- Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la  vente directe (type grande distribution, restauration rapide, commerce ou hôtellerie).
- Vous êtes  motivé(e) par des objectifs de vente  et un environnement de travail stimulant,  polyvalent et intense.
- Vous possédez des qualités d’organisation et gestion des délais.
- Vous avez un bon niveau d’ anglais à l’oral.
- Titulaire d’un permis de conduire B valide

 

Votre personnalité entreprenante et ambitieuse nous intéresse : sens commercial et de la vente, énergique, organisé, un vrai esprit d’équipe et forte capacité à gérer la pression au quotidien.

 

Vous êtes motivé(e) à rejoindre Hertz, groupe mondial où la passion et le talent des équipes sont les clés de notre position #1, nous permettant de conduire nos projets vers l’excellence.