Stage Assistant support utilisateur (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Internship
·  Country :France
·  City :Pantin
·  Craft :Information Technology
·  Experience :0-3 years

General mission

·  Stage d'une durée d'1 à 2 mois à pourvoir pour juillet et août 2017
·  Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe, une direction est dédiée aux Services IT. Elle est organisée en quatre équipes dédiées à la bureautique, aux systèmes financiers, aux systèmes des filiales de production et aux systèmes des filiales de distribution.
·  Vous êtes rattaché au Coordinateur des services IT Distribution. Vous participez à la refonte d'une application d'assistance aux filiales de distribution du groupe Hermès et à leurs magasins. Cette application est constituée d'une base de connaissances dédiée aux équipes d'assistance et d'une aide en ligne pour les utilisateurs des systèmes dans les filiales de distribution et leurs magasins.
·  Vous aurez plus précisément les missions suivantes :
·  - mise en forme et structuration de contenus sur une communauté Support à destination des utilisateurs Cegid
·  - amélioration et alimentation de la base de connaissances
·  - reporting

Profil recherché

Applicant profile

·  • Etudiant(e) en école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent
·  •Vous faites preuve d'un bon sens de l'analyse et de compétences rédactionnelles.
·  • Votre curiosité pour les métiers de la distribution et le goût pour l'opérationnel seront des atouts nécessaires pour ce stage
·  • Maîtrise de word et Power Point demandée
·  • Vous lisez l'anglais avec facilité.