Stage Assistant Ingénieur Chef de projet (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Internship
·  Country :France
·  City :Bobigny
·  Craft :Organisation & Internal Consulting
·  Experience :0-3 years

Company overview

Au sein de la Direction des Opérations Retail Groupe, le titulaire est rattaché au Responsable de Formation et Projets Opérations Distribution.

General mission

·  1- Formation
·  Participation à la refonte et la modernisation des outils pédagogiques
·  (Français et Anglais)
·  - Mettre à jour des supports pédagogiques :
·  • Guides utilisateurs
·  • Déroulés pédagogiques
·  - Participation à la rédaction de procédures opérationnelles et de médias.
·  2- Communication
·  - Participer à la rédaction et traduction des notes d'information visant à informer les relais locaux des nouveautés concernant les outils utilisés dans les magasins.
·  3- Coordination
·  - Coordonner et recenser, avec l'équipe Support, les points importants, sensibles émanant des filiales pouvant faire l'objet d'une note d'information, d'un rappel de formation, etc.

Context

En collaboration avec le Responsable de Formation :

- Développer et mettre à jour les supports de formation et procédures opérationnelles pour diffusion au réseau de distribution.

- Assurer la communication à chaque mise à jour des outils utilisés dans les magasins.

- Travail de collaboration avec les équipes Support de la DSI.

Contexte :

Les objectifs de la Direction des Opérations Retail Groupe sont les suivants :

- Moderniser les opérations, les processus et les outils des magasins.

- Faciliter et accompagner la mise en œuvre de la stratégie du groupe dans les magasins, notamment en libérant du temps à la relation client et à la qualité du service.

 Dans une perspective d'optimisation de la charge administrative et de maintien de la qualité de contrôle.

Le pôle Conduite de Changement regroupe les fonctions suivantes :

- Formation

• Elaboration d'un plan de formation Groupe annuel en fonction des besoins et des projets.

• Elaboration et mise à jour des supports pédagogiques et programmes de formation en français et en anglais.

• Formation au travers de relais Opérations dans les pays.

• Assistance des pays dans l'élaboration de leur plan de formation.

- Conduite de Changement

• Rédaction et diffusion de procédures opérationnelles thématiques auprès des relais Opérations/formateurs locaux.

• Communication auprès des relais Opérations/formateurs des changements et nouveautés relatifs aux modes opératoires, aux processus et outils.

Profil recherché

Applicant profile

·  - Formation d'ingénieur en cours : Préparation Bac +5
·  - Excellentes qualités rédactionnelles (français et anglais), goût pour l'écriture
·  - Anglais courant : oral et écrit
·  - Goût pour la qualité et le détail
·  - Esprit créatif
·  - Excellent relationnel avec très fort sens du service, aimant travailler en équipe
·  - Goût pour le travail en mode projet
·  - Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (word, excel, powerpoint, illustrator…)
·  - Expérience de la communication numérique (blog internet…) serait un plus