Conseillèr(e) de Vente Saint-Louis

Description de l'offre

  Type of position :Regular position
·  Country :France
·  City :Paris
·  Craft :Stores-Sales
·  Experience :Minimum 3 years

General mission

·  Ambassadeur de la Maison Saint-Louis, vous vous assurez du meilleur accueil et service afin de conseiller et vendre nos créations d'exception auprès de la clientèle française et internationale.
·  Communiquer l'enthousiasme pour les produits et pour leur valeur ajoutée

Context

CDI à pourvoir à partir de Juin/Juillet 2017

Main activities

1. La vente

- A travers ce contact, identifier avec le client le produit qu'il recherche en prenant le temps de découvrir à fond ses véritables attentes : développer une conversation de vente.
- Prendre le temps d'argumenter la vente autour des avantages du produit et de son histoire. Il s'agit par le biais d'informations appropriées (en conciliant les avantages du produit avec les désirs et les besoins du client) que le client soit séduit et persuader
- Avoir le réflexe d'effectuer une vente « associée », « additionnelle » et « complémentaire » : parler des collections, de l'actualité de la marque. Créer du désir. Penser à la prochaine visite du client.
- Conclure la vente en se réjouissant du choix fait par le client. procéder à l'emballage du produit, remplir, si besoin, les formalités administratives. Prise de congé en le raccompagner jusqu'à la sortie.

2. Les missions administratives et diverses

- Réalisation de devis et suivi du client jusqu'à l'aboutissement.
- Dans le cas de vente difficile ou problème épineux de service après-vente, se référer systématiquement à l'avis et à la décision de la Directrice de la Boutique.
- Lorsqu'il s'agit d'une commande spéciale ou d'une commande à livrer plus tard (produit non disponible), suivre de près la vente, gestion du suivi sur la durée (qui peut être d'une année voir plus).
- Participer aux tâches annexes à la vente concernant la gestion de la surface de vente :
se conformer aux procédures administratives en vigueur sur les échanges et les retours.
- Préparation des expéditions aux clients (manutentions).
- Veiller sous l'étroite responsabilité de la Directrice :
- A la bonne tenue de la Boutique : remettre, dans leurs rangements les produits après
les avoir montrés aux clients.
- A ce que la présentation des produits soit conforme à l'original défini par la directrice.
- Réception des livraisons, contrôle et à la mise en stock des produits dans les réserves.
- Prise en charge des SAV.
- Participer activement aux réunions organisées périodiquement par la Directrice :
exprimer les points de dysfonctionnement rencontrés, se faire l'écho des réactions des clients, proposer des idées d'amélioration sur tous les plans.
- S'associer aux présentations des collections dans le but d'être toujours au fait des nouveaux produits.

Missions particulières
- Prospection téléphonique

Job objectives

- Satisfaction du client dans le respect de la charte éthique
- Développement du chiffre d'affaires
- Rentabilité du magasin
- Qualité de service

Profil recherché

Applicant profile

·  - Excellent relationnel
·  - Sens du service, disponibilité
·  - Sensibilité produits
·  - Esprit d'équipe et polyvalence
·  - Dynamisme et enthousiasme
·  - Goût du challenge et de la vente
·  - Motivé(e) et persévérant(e)
·  - Langues : Anglais (lu, écrit et parlé) Chinois ou arabe souhaité
·  - Parfaite expression de la langue française (compréhension orale, élocution et rédaction)
·  - Informatique : maîtrise d'excel, word, power point