CDD Chargé(e) de projets MOA (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Temporary position
·  Country :France
·  City :Pantin
·  Craft :Sales Administration & Customer Services
·  Experience :0-3 years

Company overview

Au sein de l'équipe de la Direction des Services aux Clients et du pôle Projets et Développement Opérationnel, vous êtes chargé(e) d'aider les chefs de projets et MOA dans la réalisation des projets en cours.
A ce titre vos principales missions seront orientées sur des projets de mise en place de processus et d'outils de pilotage de l'activité, ainsi que sur des demandes de service après-vente des magasins.

General mission

·  1. Nouvel outil de pilotage de l'après-vente et de service aux clients mis en place dans l'ensemble de nos magasins et des services internes:
·  * Accompagner les équipes dans la réalisation des tests techniques,
·  * Participer à la réalisation des recettes utilisateurs avant mise en production,
·  * Priorisation et suivi des évolutions et anomalies,
·  * Participation à la conception de nouvelles demandes et leur mise en place,
·  * Accompagnement des marchés dans le déploiement de cet outil,
·  * Mise à jour des supports de formation et prise en compte des retours utilisateurs.
·  2. Reporting et mise en place d'indicateurs de l'activité du service :
·  * Suite à une refonte des activités, remise à plat des indicateurs de suivi des activités,
·  * Récolte des besoins de l'ensemble des utilisateurs,
·  * Proposition d'un reporting consolidé et automatisé grâce à un outil dédié,
·  * Tests, mises en place et formation des équipes.

Profil recherché

Applicant profile

·  Diplômé(e) en école d'ingénieurs ou école de commerce, vous justifiez idéalement d'une première expérience en entreprise.
·  Doté(e) de qualités analytiques et fonctionnelles, vous avez un goût prononcé pour les systèmes d'informations et les problématiques de processus. Vous savez vous projetez dans les enjeux stratégiques d'une équipe et aimer accompagner les hommes dans le changement. Vous avez le goût pour le travail en mode projet, un réel sens du service et du relationnel.
·  Vous avez un relationnel fort et votre sens du service est développé. Vous êtes ouvert et pouvez vous adapter à différentes types d'interlocuteurs (équipe projets, DSI, Métiers, intégrateurs etc.)
·  Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques basiques et pratiquez couramment l'anglais. Une connaissance complémentaire de systèmes ERP, WMS, CRM ou business workflow sera un plus.
·  Rigoureux(se), autonome, organisé(e), force de proposition, vous êtes doté(e) d'une grande fibre analytique complétée d'une sensibilité commerciale.
·  Poste à pourvoir à compter du 1er Février 2017 pour une durée de 6 mois.