Technicien Support Hotline Application CAD CAM (H/F)

Description de l'offre

Avec plus de 20 ans d’expérience, Henry Schein France est distributeur de matériel et de consommables auprès des professionnels de la santé bucco-dentaire. Plus de 530 personnes réparties sur 22 sites travaillent quotidiennement au service de nos clients avec pour mission de contribuer au développement de leur activité et à l’amélioration de la qualité des soins apportés aux patients. Consommable, implantologie, petit équipement, matériel, CFAO… Des produits de grande consommation aux technologies de pointe, nous répondons à tous les besoins des chirurgiens-dentistes, des prothésistes dentaires et des collectivités. Dans le cadre d’une création poste, nous recherchons actuellement : Un Technicien Support Hotline Application CAD CAM (H/F) DESCRIPTIF DU POSTE Sous la responsabilité du Responsable Hotline CAD CAM, et intégré à une équipe technique de 7 personnes, votre mission principale consiste à apporter une assistance technique par téléphone à nos clients sur l’ensemble des produits CFAO (Conception Fabrication Assistée par Ordinateur), l’imagerie, et les logiciels distribués par la société. Cette mission s’articule notamment autour des activités suivantes : Vous assurez une assistance technique par téléphone auprès de nos clients, commerciaux et techniciens itinérants pendant les heures d’ouverture du service hotline, Vous apportez, en relation avec nos fournisseurs ou nos spécialistes internes, une réponse rapide et de qualité à vos interlocuteurs, Lors de l’introduction de nouveaux produits, vous contribuez à la définition des processus de pré-installation et d’installation, Dans le cadre de la formation dispensée par la société aux clients, vous contribuez à l’établissement des supports ainsi qu’aux sessions de formation. PROFIL Un bon niveau d’anglais est indispensable (lu, écrit, parlé). Empathique et à l’aise au téléphone, vos capacités d’analyse et votre volonté de satisfaire au mieux le client seront vos meilleurs atouts pour mener à bien cette mission. D’un niveau BAC / BAC + 2, vous justifiez d’une expérience de 3 ou 4 ans au sein d’un laboratoire de prothèses et vous maitrisez l’utilisation d’équipements et logiciels numériques dentaires.