Chargé(e) de comptes International TPE/PME H/F

Description de l'offre

Chargé(e) de comptes International TPE/PME H/F

Mes solutions Mercer est une marque de Mercer, société de conseil et de services en ressources humaines, protection sociale et avantages sociaux.

Mes solutions Mercer accompagne les particuliers, les TNS et les PME dans le choix et le suivi de leurs couvertures en santé et prévoyance.

Ce segment de marché est en forte croissance au sein de Mercer depuis plusieurs années et cherche en permanence des talents pour participer aux projets de développement de l’activité.

Chargé(e) de comptes International TPE/PME H/F

Interlocuteur (trice) privilégié(e) des RRH, DRH ou dirigeants, le/la chargé(e) de comptes aura en charge la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients France et Internationaux PME (maximum 100 salariés) sur les sujets de santé/prévoyance incluant également des produits spécifiques (retraite, garanties chômages….). Sa mission s’articule autour des axes suivants :

Missions :

Dans le respect des procédures du groupe :

·  Assurer en autonomie le suivi des comptes confiés en relation avec les interlocuteurs internes (consultants, opérationnels à l’étranger, services transverses…) et externes (assureurs)
·  Traiter les appels et mails entrants clients sur les sujets quotidiens (fonctionnement des contrats, renseignement règlementaire ou juridique…),
·  Gérer le processus de production contractuelle et la mise à jour : relecture des contrats, demande d'avenants, rédaction des notices, suivi des aménagements, présentation de statistiques, gestion des relances,
·  Gérer les relations avec la gestion : mise en place des contrats, suivi des affiliations et des radiations de salariés, mise à jour des garanties et des tarifs,
·  Assurer la fidélisation du portefeuille et le suivi du renouvellement annuel contractuel,
·  Explorer le besoin du client et l'orienter sur des solutions/des produits adaptés,
·  Accompagner l’équipe technico TPE PME :
·  Participer à l’élaboration des méthodes et procédures
·  Participer à l’accueil des nouveaux arrivants

Profil :

Vous connaissez les aspects techniques et juridiques des contrats d’assurances collectifs (Portabilité des droits, Loi Fillon, DUE, Loi Evin, fonctionnement de la Sécurité sociale…). Doté(e) d’une forte orientation client, vous êtes très réactif (ve), très organisé(e), et avez un sens pratique pour répondre aux sollicitations multiples des clients.

Vous connaissez les outils informatiques et particulièrement Excel , Word et Powerpoint.

Vous présentez un niveau d’anglais courant opérationnel, indispensable pour cette mission tournée vers l’international. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l’IDF.